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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량,블루스크린확인됨,윈도우설치과정에서 동일증상확인됨,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.
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고객센터 |
경기 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1.
컴퓨터가 자주 멈춥니다
재부팅하면 부팅이 안되고
한참을 멈춰있다가 무한 재부팅됩니다
2.
키보드가 말을 안들을 때가 많습니다
껏다가 키면 다시 말을 듣는데
하루에도 2~3번씩 이러니
원활한 작업을 할 수 없습니다
3.
USB포트가 문제입니다
인식을 못하는경우가 허다하고
껏다켜도 안될때가 있습니다
4.
USB포트 두곳이 파손되었습니다
플라스틱부분이 빠졌는데
해결 부탁드립니다
5.
ACTIVE X 설치가 안되는 경우가 많습니다
미니홈피 음악이나 홈뱅킹 등이 안됩니다
해당회사에 전화를 해서 따라해도 설치가 안됩니다
핸드폰결제나 CGV영화예약은 되지만
그 외의것은 설치해도 설치되지 않았다고 나옵니다 |
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홈페이지 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 리프팅 화면까진 뜨시고 화면무감이시라고합니다 부팅불 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 꺼짐 증상이나 다운증상. 혹은 부팅시 화면이 꺼지는 증상이 있으셨는데 현재는 부팅도중 전원이 꺼져버리고 화면은 아예 안나온다고 함. - 만료고객님. 빠른 연락을 부탁 드리며 a/s진행 부탁 드립니다. 비용 전액 과금 안내 되었습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 마우스 커서가 없어진뒤부터, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 씨디룸이 오픈이 되신후 씨디룸이 들어가질 않으시다고 합니다 -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// usb장치 및 키보드 연결이 되다가 안되다가 반복된다고 하십니다. 증상은 자주 나온다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크에 소음이 심하고 사용중 프리징 증상 발생됨. - 고객께 사전에 과금되실 수 있는 내역 안내 부탁드립니다. 판매처 신동만 대리님 요청으로 접수. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1-2 윈도우로딩중 재부팅됨/유상처리됨안내 |
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고객센터 |
인천 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 구매하여 어제 수령. 전원무감. 케이블 연결 확인. 후면에 파워 온 오프 버튼도 확인 하셨으나 동일하다고 함. - 고객께 출장전 과금되실 수 있는 내역 미리 안내 부탁드립니다. 빠른 연락 주시길 바랍니다. 감사합니다. |
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고객센터 |
광주 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결을 하셔도 인터넷이 되질 않으시고 자꾸 재부팅이 되신다고함 윈도우 설치후 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 그래픽카드 전원공급이상문구확인됨,유상처리됨,빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면에 줄이 생긴다고함,다른모니터연결시에도 동일함, S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [AV 코리아] 판매처에서 대리 접수 함. 2008년 8월에 판매한 제품인데 본체에서 타는 냄새가 나고 램프에서 화면이 출력되지 않는다고 함. 대체 프로젝터 요청 주심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. [하나비젼택 입고] * 대체 프로젝터 관련해서 벤큐 박인원 팀장님께 전달해 드렸음. |
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고객센터 |
부산 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 펑소리난 이후로 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,게임중 파란화면에 셋업이라고 적힌 문구확인됨,,윈도우여러번재설치함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감,먼지제거함,유상처리됨,빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 파워서플라이 교체해보니 전원켜진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅화면에서 멈춤,유상처리됨,빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
제주 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 인식불, usb마우스 및 ps2마우스로 하셔도 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-01 |
[A/S처리완료] |
