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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원켜면 한두줄정도 메세지나오고 멈춤/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드인식안되어 윈도우설치어렵다고함,바이오스진입은정상/유상처리됨, |
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고객센터 |
충남 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 윈도우 부팅이나 화면이 무감이시라고 합니다 부품 점검 안내했으나 점검요청 원하심/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// tv와 연결후 사용하시면, 사용중 영어메세지 나오면서 프로그램 종료되시고, 5분후 다시켜진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,본체에서 딱딱소리가 난다고함,판매점통화후 하드문제인거 같다 안내받고 센터선정완료후 하드배송해준다고안내를 받았다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 모니터 화면이 하얗게만 나온다고 하십니다. 모니터 문제는 아닌것 같다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상확인됨,램,그래픽탈부착해봤다고함,유상처리됨. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일증상. 서든어택& WOW 게임 하시는데 그래픽이 자글자글 깨지며 PC재부팅된다고 함.. 이전 a/s시 기사님이 부품 교체 후 한번 이용해 보십사 안내 해주셨고 교체 받은뒤 증상 발생되어 기사님께 연락하니 판매처로 문의를 요청 하셨다고 함. 판매처 클레임 있음. |
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고객센터 |
대전 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
광주 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 삑소리가 나며 부팅 안됨, 유상 처리부분 알고 있음
한번 더 상담요청 바람 |
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가맹점 |
경기 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상
얼마전에 고객이 기사님께 연락을해서 간단한 점검 받으셧다고함
뒤에 모니터케이블 2개열결해놓고 사용한걸로 추정됨
방문후에 나오다가 다시 안나온다고함
최대한 빠른 방문점검 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램실행시 2-3분후 멈추거나 꺼지고 마우스 클릭이 잘안된다고함,윈도우설치 여부확인하니 못한다고함/S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 종료를 하셔도 종료가 안되시고 강제 종료를 해야만 하신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스의 ODD 버튼을 눌러도 ODD의 개폐가 되지 않는다고 합니다.
윈도우상의 내컴퓨터에서 DVD-RW드라이브의 꺼내기를 실행시
ODD작동은 되는걸로 보아 케이블이 빠진것은 아니며
단순 케이스 ODD격납고가 뒤로 밀려 버튼과 닿지 않는듯 합니다.
방문하여 교정 부탁 드립니다.
- 오마이피씨 주한진 - |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 지난달에 구입한 제품인데 사용 도중 모니터 전원이 나가버리는 증상이 나타난다고 함. 전원 케이블을 다른 것으로 교체해 보았으나 마찬가지 증상이 나타난다고 함. 기기적인 이상이라면 새제품으로 교체해 달라고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주신다고 함. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드에 있는 tv단자를 연결을 해도 tv가 안나온다고 합니다 |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존 AS처리를 받았으나 처리 받기전 증상과 동일한 증상이 발생한다고 합니다.
고객 클레임이 심해 본체를 판매처에서 회수 받아 직접 처리해드리기로 하였으며,
방문후 본체 픽업 요청 드립니다.
증상은 사용중 전원꺼짐, 부팅중 블루스크린, 부팅이 되더라도 속도저하나 다운등에
문제가 있다고 합니다.
- 오마이피씨 주한진 - |
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가맹점 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 쿨러 작동안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 전원켜시면, 팬 잠깐 돌다가 꺼진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-11-03 |
[A/S처리완료] |
