 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 비프음3번확인됨,램탈부착함.토요일 방문요청합니다,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,케이블모두확인됨,유상처리됨, |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감.부팅불.내부먼지제거및램,그래픽카드탈부착해봤다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경북 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중에 모니터 화면이 꺼졌다 켜지는 부분이 발생 되신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 3개월 전에 구입한 제품인데 전원은 들어오나 화면 출력이 전혀 되지 않는다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해 주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 비용 및 A/S 비용이 청구됨을 안내. [현장 점검 시 케이블 및 설정 확인 요망] [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] * 클레임 고객으로 시리얼 확인을 하지 못했습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷후 재설치 하시다, 꺼지셨는데, 이후 화면무감 되셨다고 합니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜니 오류메세지확인됨, 유상처리됨안내 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// os재설치 시도해보셨으나, 설치 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
전북 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불,내부청소후 그래픽,램탈부착함.이후 부팅됐으나 다시 증상확인됨,유상처리됨안내 |
|
고객센터 |
대구 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 키면 아무소리도 안나오면서 모니터 화면도 안나옴
하드웨어 이상아닐 경우 비용부담됨 안내해드렸습니다.
010-3357-8063 > 이번호로 연락후 빠른 방문 부탁드립니다. -판매처접수. |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원스위치에 불은 들어오나 빨간불로 들어오다 바로 꺼짐 증상이시라고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함//
이전 a/s건 고객님의 과실로 일련번호 잘못 불러주시고 실제 부군분이 구매하셨고 접수는 사모님이 해주시는 과정에서 구매 대행한줄 아시고 a/s에 혼선이 발생됨.
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워에 퍽하고 소리 나시면서 본체 않되심 파워 문제 있으심 스케줄 잡으신후 방문 부탁드립니다. |
|
가맹점 |
경기 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 3개월 전부터 PC 와 연결된 케이블을 건들이면 화면이 밝졌다 어두워졌다 하는 증상이 발생된다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [방문 시 케이블 교체 점검 요망] [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] |
|
고객센터 |
대전 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량.수령후 윈도우설치안됨,cd인식이 안된다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 새것으로 교체받으셨는데 사운드가 안된다고 하심. 드라이버설치등 다~해보셨다 하심. -판매처접수. -고객님연락드렸는데 여자분받으심. 소프트웨어문제일경우 출장비 과금됨을 안내드렸습니다. 수락하심. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
강원 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 오늘 구입한 모니터를 받았는데 화면 좌측 상단에 불량 호소 1개가 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내 주신다고 함. [대체모니터 O] [대원 AS센터 입고] * 고객님께서 가능한 오늘 방문해달라고 요청 주셨습니다. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 모니터 화면이 무감이시라고 합니다 램탈부착을 해보셔도동일. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-06 |
[A/S처리완료] |
