 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 프로그램 실행이 안되시고 포맷을 해보셔도 동일하게 안되신다고 합니다/비보험건 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 수리점에서 그래픽카드문제라고함,부팅시 f1눌러야만 진입가능함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
전북 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 윈도우 부팅불, 오류메세지 나온다고 하십니다. os재설치시에도 에러 나온다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 메모리탈부착및 위치변경해봐도 동일. 내장그래픽사용. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하심. 본체 후면 팬 연결선 빠져있다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
충남 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 게임중, 블루스크린 나오신뒤로, 윈도우 부팅안되고, 블루스크린 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 윈도우설치안됨.S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.
|
|
고객센터 |
제주 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 팬소음이 심하다고함
방문후 점검 부탁드립니다. -운희- |
|
가맹점 |
인천 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 속도느림,이전에 그래픽카드 교체후부터 증상확인되었다고함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
강원 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운됨,내부먼지제거등 안내했으나 어려운듯 말씀을 안하심,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 /방문전 전화먼저부탁드립니다, |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu팬소음확인됨,사용중 다운됨,cpu냉각팬교체요청하심,유상처리됨안내 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용시에는 오류가 계속 발생 되시고 프로그램은 잘 열리질 않으시다고함 포맷은 여러번 하셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불 꼼꼼한 점검을 원합니다 해당지역센터로 이관해주세요 |
|
가맹점 |
부산 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드가 잘 안됨. 영화를 보거나 음악을 들을때 끊김 증상이 나타나는데 한번 나타나면 계속 반복됨. 껏다가 켜면 정상적으로 됨. - s/w나 고객과실 주변기기 불량등의 내용인 경우 출장비용 및 a/s비용 전액 과금 안내 되었습니다. |
|
고객센터 |
충북 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안됩니다 하드디스크가 고장난것으로 보이는데 A/S 기간이 얼마 안남았네요 빨리 연락좀 주세요 |
|
가맹점 |
경남 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷도 안되시고 하드 애러도 발생 하신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,유상처리됨.센터내방가능하다고합니다,전화먼저부탁드립니다, |
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원을 켜시면 전원이 꺼졌다 켜졌다를 계속 반복 하신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 증상
11/23 : 컴퓨터 종료 안됨. (시작=>끝내기 로 종료함.) 계속 돌면서 멈춰있음.
파워를 눌러 강제로 종료함.
11/24 오후 : 컴퓨터 on => 모니터 하단의 불은 들어오는데 화면은 온통 검은색
11/24 21시 : 컴퓨터 다시 on => 오후와 동일하다가 안전모드 선택으로 전환 부팅
마우스 움직임만 나타나고 윈도우 로고 안보이고 바탕은 검은 색.
윈도우 XP 설치CD 넣고 하드 포맷 => 윈도우 재설치
11/25 18시 : Foxconn 드라이버 CD 넣고 실핼하려는데 autorun 안됨.
탐색기열어서 setup.exe실행 (실행안됨.)
=> 10분뒤 CD 드라이브 인식 못함.
(참고, 개별 드라이브 설치 시도 = LAN도 인식했다 안했다. audio는 드라이브설치 안됨.)
=> 다시 뺐다가 넣으니 한참만에 CD인식 => 다시실행 (실행안됨)
=> CD를 하드에 복사해서 실해해도 실행안됨.
=> 내컴퓨터 들어가서 속성 누르니 계속 모래시계나옴.
=> 이작업을 2시간동안 반복하다가 파워 강제 종료.
위와 같은 증상으로 소프트웨어적인 가능성이 있어 윈도우 재설치해보시라고 하였는데
전에는 같은 윈도우로 설치하여 사용하는데 문제가 없으셨다고 하십니다. |
|
가맹점 |
충남 |
2009-11-26 |
[A/S처리완료] |
