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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사운드가 되지않음. 드라이버재설치해봄. 바이오스에 온보드오디오 확인함. - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시고 꺼졌다 켜졌다 반복 되시고 부팅이 안되신다고함 탈부착 안내했으나 pc점검 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,상담중케이블모두확인함, 유상처리됨안내, |
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고객센터 |
충남 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 불루스크린이 발생하여 부팅이 안되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불.케이블모두확인해봤다고함,유상처리됨안내,비용관련상담후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
대전 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// PC재부팅 반복증상 나온다고 하십니다. 전원버튼 꾸욱 누르고 있으면 전원꺼졌다가 켜진다고 하심. - S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 X] [강화유리 X] [하나비젼택 입고] 모니터 상단에 멍울이 진다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
부산 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 목요일날 전원을 켯는데 움질하더니 전원이 안들어오신다고하십니다. 전원이 아이 안들어오신건 아니라고하십니다.
방문해주셔서 점검부탁드립니다. 고객님이 약속시간 확인차 연락을 빨리 달라고 말씀하셧습니다. 판매처 문제선 |
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가맹점 |
경기 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치후 되었었는데 블루스크린이 자주 떳음. 이번에는 아예 블루스크린이 떠서 안된다고 함. // 고객 이전 기사님 방문시 기사님이 픽업하시겠다하니 자가조치 하셨다고 함. (( 이와 같은 경우 고객께 과금 as정지. 해당증상 as불가. 자가조치등을 안내 하셔야 합니다.)) // -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 픽업부분 필수 안내했고 고객 동의하셨으며 거부시 as거부처리되어 과금됨을 안내 하였습니다. 내용 숙지하여 주십시요.
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고객센터 |
충북 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/부팅후 사용 부분에서 불루스크린이 계속 발생 하신다고 합니다. s/w안내했으나 pc점검원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] vga교체 후 재부팅 증상 계속됨. 처음엔 그나마 주기가 길었는데 현재는 계속 된다고 함. 판매처에서 해피콜 완료 부분에 대해 이의제기하심. a/s후 바로 증상이 발생되어 기사님께 말씀드렸으나 os재설치를 안내 받으셨음. 재설치 하였으나 동일하다고 하니 as새로 접수하라고 안내 하셨다 함. // 판매처 신동호님께서 본체 픽업 입고 요청함. |
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고객센터 |
충남 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용시 화면색이 보라색빛으로 잠시 변하신다고합니다 모니터 점검시 이상은 없으셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 본체에서 퍽소리 나며 꺼지셨고, 이후 전원불, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어오시다 꺼지시고 켜지시고를 반복후 현재는 전원이 들어오시는데 꺼지지는 않는다고하심(정확한증상확인불)./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼을 눌러도 반응이없어요. 저번에도 똑같은 증상때문에 메인보드 그냥 새거로 교체해주셨는데, 교체한지 1년도 안돼서 또 이래요.
첫번째 A/S: 구매한지 1년 되던 날
두번째 A/S : 첫번째 A/S하고 나서 몇달 안됨.(지금 요청하는 A/S건)
이런 상황인데도 돈내야하나요? 이래놓고 또 고장나면 또 돈내고.. 뭡니까 이거? |
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홈페이지 |
서울 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 윈도우부팅전 다운되거나 윈도우부팅후에도 다운되는증상확인됨,간혹 화면무감증상도 확인된다고함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
광주 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 무한 재부팅증상확인되며 부팅중에도 꺼지는증상확인되며 윈도우진입안됨,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
인천 |
2010-06-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 기존에 as진행 나중으로 미룬건. 무상 출장 입고 안됨을 설명함. 고객님 직접 센타로 가져다 주신다고 함. 출고시에는 기사님이 출고 해 주실것임. 후면에 스피커 부분은 잘되시나 마이크가 작게 들리시고 전면부분에선 마이크 해드셋이 다 안되신다고 합니다 되도 너무 조그맣게 들리거나 이상하게 들린다고 함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충북 |
2010-06-17 |
[A/S처리완료] |
