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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감증상확인되며 뒷면 전원케이블선 찌그러져있고 연결케이블선(파워,그래픽카드쪽) 2개가 끊어졌다고함(외부충격).하드웨어외 유상처리됨안내(자체적인 기계불량제외하고 유상처리됨안내).통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용시 10분정도 사용을하시면 다운증상이 있으시고 재부팅을 하셔야만하시고 부팅후 또 동일하다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시고 콘센트도 확인하셨으나 이상없으시고 파워도 바꿔보셨다고 합니다.동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 본체에서 소음확인되며 소음멈추면 화면나가는증상확인됨,현재 전원켜면 소음확인되며 화면무감증상확인됨,그래픽카드 탈부착함,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
인천 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 메인보드와 뒤 패널이 안맞는다고함
키보드 연결단자 아래 usb 2군데가 있으며 해당 usb포트는
안들어가진다고함 최대한 빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
충남 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 인식 불가. cmos상에서도 안잡힘. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사무실프린터공유안된다고함,하드웨어외 유상처리됨안내,방문전 꼭 통화후 진행부탁드립니다. |
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고객센터 |
대전 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다 드라이버 재설치는 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 전원은 들어오시나 노시그널 뜨시고 화면무감이시라고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원을 켜시면 전원이 꺼졌다 켜졌다를 반복하신다고 합니다/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 손상메세지 나오셔서, 포맷 재설치 시도해보셨으나, 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용중 전원꺼짐 증상 나온다고 하십니다. 윈도우 로고나오면 전원 꺼진다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 일반사용시에는 괞찮으나 게임실행시 전원이 꺼지신다고 하십니다.
통화후 약속시간 잡고 방문부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춰 하드를 바꿨는데 어떤 작업을 하던지 멈춤증상 있음. 메모리도 자가적으로 교체를 해보았으나 동일한 증상. 부팅이 안될때도 있음. 한시간정도 돌리면 증상 나온다고 함. (이전 as시 하드 베드섹터로 접수. 증상내용은 없음. 실제 베드섹터 다량 있었음) - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 <<<고객께 점검에 따른 협조를 부탁 드렸습니다. 진행중 확인되는 내용에 따라 고객 회신을 부탁드립니다. 고객님 계속되는 as로 민원이 있으십니다. >>>>
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 화면에 글자는 안나오고 tv안나올때 나오는거 처럼 물결모양같은게 확인된다고함,(자녀분말로는 본체에서 터지는소리가났다고함).유상처리됨안내, |
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 usb를 꽂고 부팅시 전원꺼짐증상 usb부분을 뺴시고 할경우 정상적인부팅이 되신다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼을 누르면 전원이 들어오다 바로 나간다고 합니다.
빠른 조치 부탁 드립니다.
- 오마이피씨 주한진 - |
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가맹점 |
강원 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 안되고 이벤트 로그 화면에서 멈추고 booting any key는 나오는데 cd를 넣으면 무한 재부팅 됨. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 인식안됨.다른키보드 교체후에도 동일함,프로그램상 문제로 인하여 사용불가할수있음안내,윈도우재설치가능여부확인하니 재설치해봤다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.꽃집이라며 빠른방문요청합니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-06-14 |
[A/S처리완료] |
