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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] a 드라이브 에러 발생됨. - 만료고객님. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 내부확인시 그래픽카드 쿨러부분이 녹아서 떨어짐,화면이 갑자기 꺼짐,재부팅시 도스화면에서 윈도우로 넘어가다 꺼짐,포맷후에도 동일함,연결부분 바꿔보니 정상이였는데 다음날 게임시 느려지는현상확인됨,본체 내부 열받으면 꺼지는 증상나오고 열식히면 정상적으로 사용가능하다고함,방문전 통화부탁드리며 판매점으로 접수전 전화했는데 해당 부분 무상으로 가능하다고 안내를 받았다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 랜카드 고장같다고 하십니다. PC점검요청, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다 전원불-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC점검요청 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중에 프리징 증상 발생됨.포멧 하였으나 증상 동일함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원무감이시라고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
전남 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// PC가 쓰러지셨는데 이후 윈도우 부팅이 안된다고 하십니다. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,케이블모두확인함, S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 무감이시고 그이후 부팅불 화면 무감이시라고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포맷및 공유기셋팅요청. 전에 방문하셨던기사님과 한이야기가 있다고하심. 유상청구되심을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 본체에서 비프음 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어오지않음(켜지는경우도 있지만 안켜지는경우가 더 많다고함). 간혹 가만히 있다가 켜지는경우도 있음. 사용도중 꺼지는경우도 있음 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 파워버튼이 한번에 잘눌리지 않는다심. 여러번 누르면 되기도 함. 케이스 파워버튼 불량인듯함. 우선 케이스 선출하시고 처리해도됩니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 사용중 윈도우 진입이 안되는 증상으로 윈도우 재설치를 하였으나
USB 마우스를 인식 못한다고합니다. USB 마우스가 3개 있으며 고객이
쓰는 PC에서는 정상 인식이 되며 현재 컴퓨터만 인식이 안되다고합니다.
윈도우는 재설치를 해보았으나 증사이 동일하다고 합니다.
- 오마이피씨 상담원 조지훈 - |
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가맹점 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 안되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상확인됨,먼지제거및램,그래픽탈부착함,어떤부품쪽문제인지 점검해달라고하심.유상처리됨안내,통화후 a/s진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼택 입고] 모니터 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-26 |
[A/S처리완료] |
