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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷이 안되어 근처대리점에서 비용을 지불하고
출장을 불렀으며 랜포트에 문제가 있다고 안내를
받았다고함 랜포트에 불도 안들어오는 상태이며
방문했던 기사분은 프로그램이나 드라이버에 문제가 없다고
하였으며 고객님도 위 사항에 대해 알고있음
최대한 빠른 방문을 통해 점검부탁드리며 유무상 안내함 -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어온다고함
고객님 빠른방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
부산 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 진입 안된다고 하십니다. caps lock 확인해서 따로 적어놓은 비번 입력해도 틀렸다고 나온다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상 재접수. 사용중다운. -판매처(최원준님)접수. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면후면, usb 인식이 잘안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 전원켜시면, 윈도우 로딩중 진행 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜시면 전원이 꺼졌다 켜졌다를 계속 반복적으로 되신다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안됨. 인터넷기사가 랜카드 이상 있는것 같다고 함
다른 컴퓨터는 인터넷 연결 잘됨 |
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가맹점 |
부산 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크인식불. 고객님 자가테스트결과 하드디스크 다른것끼니 잘되신다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 접수pc os설치 끝내셨고, 엑셀등 문서작업하실경우에, 작업도중 마우스 키보드 인식안되는 증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 os설치 진행중 중간정도에서 화면 및 키보드 전원이 꺼지고 나서 무 반응 다시 껏다 설치해도 동일한 증상 |
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가맹점 |
인천 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면나감증상. 모니터전원이 꺼지는건 아니라고하심. 화요일 12이후 방문원하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감,부품탈부착어렵다고함,유상처리됨안내,방문전 통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
충남 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 로딩중에 새로운 시작이 뜨기전에 블루스크린 발생됨. 안전모드 부팅도 안됨. 중간중간 어쩔때 한번씩 될때도 있음. 부팅이 되더라도 화면이 나감. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3d게임(와우,스타크래프트2) 실행시, 블루스크린 증상및 화면깨짐 증상 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 내일 3시이후 방문원하십니다. 제품의 사운드카드 드라이버를 설치했는데 안된다고함. 판매처에서 최대한(?) 서포트했지만 잘 안된다고하시고, 소프트웨어문제일시 비용발생부분 수긍하셨습니다 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수-컴수리119- //부팅시 블루스크린 나오시고, 바이오스에서 하드인식이 잘안된다고 하십니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-23 |
[A/S처리완료] |
