 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량// 그제까지 인터넷 사용하셨고, 어제부터 인터넷 연결안된다고 하십니다. 인터넷 기사님은 랜카드 고장안내해주었다고 하심. 드라이버 재설치 안내해드렸습니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 안됨 여러시디로 해봤으나 안되신다고 자기 생각엔 ODD불량 일것 같다고 함 |
|
가맹점 |
경남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
|
|
가맹점 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다 탈부착 안내해드렸으나 점검원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객 vga를 2개 구매하심.(같은것 2개) 2개가 다 d-sub출력 안됨. dvi는 출력 가능함. 처음 구매시에는 잘 되었는데 모니터 1대가 불량이 생겨 as를 받고 난 후부터 증상 생김. 모니터는 다른 pc에 연결시 d-sub 잘 됨을 확인함. (hdmi도 정상동작됨) -- 보드 1개와 vga2개 선출고 받아 처리 요청하심. 익일 도착되는데로 출장 여부와 상관없이 연락 부탁드립니다.// 과금 처리될 내용 발생시 본사 문의 부탁드립니다. 판매처와 협의 해야 합니다. - 조운희 담당자님 요청. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면이 꺼졌다 켜졌다 하신다고 합니다 파란 화면도 뜨신다고 함/만료고객 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다 주위에서 프로그램 설치도 해보셨다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 도스화면 윈도우 화면에서 줄간다고함 LCD 다른걸로 테스트 해봐도 같은증상 |
|
가맹점 |
충남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 쿨러가 높은 열로 인해서, 녹은것 같다고 하십니다. 곧 떨어질것 같다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경남 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전체적으로 다운되신다고 합니다 멈추는 시간대는 다르시다고함/비보험건 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb장치 앞 뒤로 모두 인식 안된다고 함. // 과금될수 있는 내용 발생시 본사로 연락 부탁드립니다. 판매처와 협의 하겠습니다. '빠른진행 요청 드립니다. 고객 클레임 있으십니다. |
|
고객센터 |
전북 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MP514] [S/N : PDS7900268001] [하나비젼택 입고] 작년 9월에 구입한 제품인데 30~40분 정도 사용하면 출력 화면 색감이 붉게 변한다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 보증기간 이내라도 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. |
|
고객센터 |
강원 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : MP514] [S/N : PDS7900238001] [하나비젼택 입고] 작년 9월에 구입한 제품인데 30~40분 정도 사용하면 출력 화면 색감이 붉게 변한다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 보증기간 이내라도 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. |
|
고객센터 |
강원 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우가 지속적으로 깨짐. 동네수리점에서 계속해서 윈도우를 깔았으나, 이번에는 수리점에서 오더니 보고서 하드검사를 해보더니 하드문제라고하고 돌아가셨다고함 - 최원준 |
|
가맹점 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
강원 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시라고 합니다 부팅불 화면무감/만료고객 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 하드에 불이 안들어오시고 부팅이 안되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 다운이 되어 전원을 꺼보려 했으나 안꺼져서 멀티탭전원을 내렸다니 퍽 소리 나고 그 후 전원무감. *** 고객 직접 내방하시겠다고 함.* - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. 얼마전에 기사님께 비용내고 재조립 조치 받았으나 동일하게 안되시는 증상 발생되셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2010-08-25 |
[A/S처리완료] |
