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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 1년이상으로 비보험접수함,유상처리됨안내,윈도우로딩까지 확인되고 처음으로 다시 시작되거나 윈도우화면나오기전에 처음으로 다시 시작된다고함, |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 우퍼잡음은 보드교체후 해결되셨는데 사용중 블루스크린및다운증상이 발생하신다고하심. 고객님 초기불량이많으셔셔 본체교체요구하심. - 판매처 접수. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운증상이 있으셨고 현재는 전원이 들어오지 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 다운증상이 있으시다고 합니다 그전부분에선 램 탈부착을 하신 정상되셨으나 현재는 램.하드.그래픽 탈부착을 해보셔도 동일 보드만 점검불이라고합니다./만료고객 비용과금 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 장기간 사용을 안하다가 사용하시려 하시는데 전원이 안들어온다고 하십니다.
케이블들은 점검을 해보셨음 |
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가맹점 |
전북 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다른pc는 정상이신데, 고객님 pc만 특정사이트에서 문제생긴다고 하십니다. os재설치 안내해드렸으나, 잘모른다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 USB단다가 휘어져서 꼽을수가 없다고함
후면에는 잘사용하고 있다고함
고객님 평일에는 오후6:30분에서 7시이후부터 방문이 가능하며
주말(토요일)에는 오전에 방문이 된다고함
기사님 전면 선출고 요청하셔서 시간약속 잘조정하신후 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
충북 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용중 창닫히는 증상 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 째깍거리는 소리가 나며 렉이 걸린다고 함. 렉이 걸렸다가 좀 있으면 풀리고 다시 또 소리나며 렉걸림. - -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,케이블모두확인함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, os재설치 시도해보셨으나 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : PDP2801366SU0] [하나비젼택 입고] 2008년 10월 4일에 납품한 제품인데 본체 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. 증상의 원인에 따라서는 A/S 가 유상 처리될 수도 있음을 안내. |
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고객센터 |
대구 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,내일방문요청합니다,스케줄먼저확인부탁드립니다, 유상처리됨안내, |
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고객센터 |
인천 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 출장비용 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 이상하게 나오신다고 합니다. 계속해서 그래픽 문제라고만 하심.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈추거나 재부팅되기도 하고 화면이 안들어오고 돌아가는 소리만 나는 경우가 발생됨.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 동일한 불량으로 6월에 as받고 재불량 난적이 있다고 잘 부탁 드린다고 하심. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴사용을 2~3시간 정도 사용을 하시면 다운증상이시고 신호없음이라고 하신다고도합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
충북 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 윈도우 화면까지 들어 갔다가 재부팅 반복됨. 이전에 사용도중 멈춤 증상이 자주 발생 되었었음. |
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고객센터 |
서울 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용도중 창이 꺼져 포멧 하였으나 동일함. - 만료고객 출장비용 및 as,비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2010-08-30 |
[A/S처리완료] |
