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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] HDD read error /4월경a/s받고 몇일만에 증상다시확인됨.윈도우설치후 정상작동되는부분도 있어 그동안 이용하였다고함,본체 팬돌아가는소음도 확인됨, S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 블루스크린 나온다고 하십니다. os재설치하셔도 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마이크 인식 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아침에 pc버벅거림,윈도우재설치함,마더보드cd설치-그래픽카드 드라이버설치함,이후 재부팅시 포스팅화면나오고 윈도우초기화면안나옴, 본체-모니터 케이블연결하라는메세지확인됨,램,그래픽탈부착함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 잘 되질 않으시다고 합니다. /마료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온 게임하시는데 플레이도중 컴퓨터가 다운이 되거나
꺼진다고 합니다.
다른 일반적인 사용시에는 전혀 문제가 없다고 합니다.
빠른 방문부탁드립니다. |
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가맹점 |
경북 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 화면 깨짐. 프리스타일 (문명이라는 cd게임도 돌려봤는데 깨진다고 함) 3d게임시 증상 발생되신다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 <<*** ram을 자가적으로 교체 하셨다고 함. ram불량경우 고객 전액청구임. **** |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치후 인터넷등 여러가지 가 잘 안되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. 전원버튼이 안쪽으로 들어가있는것 같다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시, 재부팅증상 나온다고 하십니다. 바이러스문제 의심된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원무감이시고 몇시간후 다시 켜보셨으나 잠깐 들어오신후 꺼지셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 장치관리자 부분에 물음표가 뜨시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다. 스피커는 현재 장착은 안하시고 있으시다고함. cd및 다운받아도보셨다고합니다. 출장시 hw이상시 무상ㅇ이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생됨을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] d-sub / dvi 출력은 잘되나
hdmi는 화면출력이 되지 않습니다.
빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 고객님은 파워 불량을 의심하심. 메모리 탈부착은 해 보셨다고 함. - 만료고객. 춟장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,화면무감증상, 램,그래픽탈부착함,.S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.당일꼭빠른방문요청함, |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드인식이 됐다 안됐다 한다고합니다.
방식은 PS/2 방식이며 고객이 기존에 가지고 있는
키보드를 연결하여도 동일한 증상이 발생한다고합니다.
빠른 방문 부탁 드립니다. - 판매처 접수.
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고객센터 |
인천 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 진행 되질 않으시다고 합니다.다른 cd는 없으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
대구 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 켜졌다 꺼졌다함
반복증상이며 근처 컴퓨터대리점에서
확인하였다고합니다.
해당 메인보드에 대해 따로 하이컴본사로 연락을 하여
진행합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] [현장 점검 시 모니터 상태 확인 요망] 모니터 화면 왼쪽 부분을 보면 배젤과 화면에 1cm 정도의 갭이 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
충남 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 3일간 잘사용하셧으나
인터넷이 갑자기 안된다고함
랜드라이버는 설치가 되어있으며
공유기 또는 모뎀등을 재부팅 하였다고함
해당 제품문제시 새제품으로 교환요청합니다 -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
