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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 키보드 마우스인식불. 됬다 안됬다하심. 되더라도 마우스를 조금만움직여도 마우스포트가 빠질정도. 마우스가 너무 헐겁게 꼽힌다고 하심. 다른키보드 마우스를 껴보았는데도 동일. 일단 보드쪽 접촉이 매우 헐겁다고 하심. -주변기기 문제일시 유상과금안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치 요청희망하십니다. 오늘 본체 도착예정인데요 확인상담후 방문 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 자주 끊어지시고 연결이 되다가도 끊어지신다고함 인터넷 기사분이 3번와서 점검하셨으나 동일/만료고객 비용과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원이 꺼지는 경우가 발생됨. 현재는 화면무감 상태임. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료고객님. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 듀얼모니터에서 오른쪽 화면의 창 왼쪽화면으로 이동시 윈도우 블루스크린 발생. 드라이버 최신으로 깔아도 블루스크린발생. 자꾸 이런저런 문제 생기니 정말 화가 나네요..다른 그래픽카드로 교환한 제품이 이래버리니..타제품으로 같은회사아닌 다른걸로 교환해주세요 |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임실행시 화면이 깨져버리심. 원격으로 그래픽 최신으로 잡아도 동일함. 그래픽카드 불량인듯합니다.
우선 그래픽카드 선출 요청해주시고 점검 바랍니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
전남 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오늘 컴퓨터를 배송받고 설치후에 다른데는 이상이 없는데 24인치 모니터 해상도 1920X1080 까지 지원이 되는데 지금
1280X1024 이상 변경 자체가 안되고 모니터 해상도 설정하는곳에도 최대 해상도 1920X1080 이 아예 목록에도 없네요 |
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가맹점 |
울산 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅할때 화면이 잘안켜지는경우가 많고 사용중 꺼지는 증상이 있으심. 현재는 자주 꺼진다심. 현재 고객님 파워 보드 의심됩니다. 사용하고 있는 파워는 근거데이터가 있으니 꼭 교체 처리해야 할듯합니다. 보드도 함께 처리하면 좋을것 같습니다. 너무 길지 않은 시간안에 조치 원하심. 오후 3시이후 전화통화가능하십니다.
판매처 이정근실장. |
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가맹점 |
인천 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 연결하셨는데, 화면무감, 모니터케이블, 연결 확인해보셨다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cpu팬에러 메세지 나오시고, 멀티부팅 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경남 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 인식불가. ps2타입이 인식 안됨. 집에있는 본체에 장착시 정상동작됨. - - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 보드 선출고 수령후 진행 해주시면 됩니다. // 수령후 출장이라 금요일에 출장 되실수도 있음을 안내 하였으며 수령 후 일정 협의를 부탁하셨습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 파워불자체 않들어오신다고 하십니다 확인후 내일 오전중으로라도 빠르게 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 화면나오고 멈춰있다고함,인터넷이나 내문서 아이콘보이는지 확인하니 보인다고함,아이콘클릭시 아무런반응없는듯함,스티커미부착됨,스케줄먼저확인부탁드립니다,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 분해후 재조립못하셔셔 접수하심. 다른부분은 조립했는데 시디롬이 케이스시디롬덮개까지 닿질 안는다고하심. 뒤쪽에서 파워떼고 넣었는데 잘안들어가신다하심. 전면으로 넣는 방법도 있으나 전면베젤 분해시 파손위험있음을 안내드리니 기사님요청하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램 파일을 열때 정상적으로 열리지 않으시다고합니다(정확한증상확인불)-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
광주 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시다고 합니다. 프로그램 부분도 점검은 해보셨다고는 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 3~4초후에 꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. 부품탈부착하셔도 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
