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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 타는 냄새도 난다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고] [대체모니터 X] 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음.미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 증상:
1월27일 구입 모니터,가운데 불량화소 1개 발견. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다 /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 정상적으로 잘 되질 안흥시다고 합니다,-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. sw점검을 원하신다고 하십니다.-비용 과금 부분 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3대 구매했는데 한대만 USB가 안된다고함(후면, 전면부는 됬다안됬다한다고함). 패러럴포트가 필요하다고하니, 방문하실때 기사분이 USB to 패러럴 변환젠더 구하실수있으면 같이 구매해서 방문해주시면 비용처리해주신다고합니다. 무리하진마시고, 구매가능하면 구매해서 방문해주시고, 안되시면 양해구하고 방문해서 USB부분만 처리해주시면 됩니다 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 컴퓨터 재부팅 하면 되지 않는다고 하십니다.
KT에서 왔었다고 하시며 유상비용에 대한 안내는 해드렸습니다. -영주 |
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가맹점 |
충남 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N: V2400 ECO] 경기도 광주 소택 컴퓨터 장문조 기사님건 입니다.모니터 이상으로 출장을 나가셔서 케이블 수리 교체 완료 되었다고 합니다.수리 완료 건이므로 참고 하시기 바랍니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 윈도우 설치가 되질 않으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 상당히 느리다고함. 하드검사했더니 하드에문제있다고함(자체AS진행하는업체확인). 인터넷하다가 멈춘다고함(해당업체에서 메인보드문제있다고했다고함). 백업을 해야하니, 월요일에 방문해달라고하심 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 자녀분이 게임설치를 하셨는데, 이후부터 사용하시던 폴더 및 파일이 사라졌다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. 어제 괜찮은듯 하여 취소했으나 오늘 다시 동증상 발생. 파일을 다운로드 받으신 후에 재부팅하면 파일이 사라짐. |
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고객센터 |
대구 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 안전모드 표준모드 선택이 나옴. 어떤걸 선택해도 재부팅되어 다시 그상태로 진행됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅은 되시나 프로그램 실행이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 팬만 몇초돌다 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감증상. 쿨러만 돌다가 멈췄다가 게속 그렇다고하심. 진주쪽으로 가실일이있으셔서 상평동센타(미래전산)로 직접 고객님 내방하시기로함. -내방하시더라도 정상작동 탈부착부분으로 해결될시 점검비용과금되심을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 국제건설사이트를 들어가야하는데 들어가질못한다고하심. 계정이 owner와 직원분계정이 있는데 owner로 로그인시 국제건설사이트는 아예입장이 안되고, 직원분계정으로 들어가면 사용자권한오류가 뜬다고하심. 일단 기사님상담원하심. 방문될시에는 소프트웨어문제로 유상청구되심을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 X] [대원 AS센터 입고] 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 증상: 그제 (26일) 구입한 모델이며 시야각 불만스럽고 예전에 쓰던 LCD모델보다 색상재생 능력이 부족한거 같아서 점검을 받아보고 싶음. *팀장님을 통해서 접수된 건이며 모니터의 불량문제가 아닌 모니터 불만족 건입니다. |
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고객센터 |
울산 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감 -만료유상안내드림. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-28 |
[A/S처리완료] |
