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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 자주 꺼지는 증상이발생되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량건]os설치처음하시는데 포맷끝나고 재부팅시 다시 포맷과정으로 들어가신다고하심. 아무키도안누르셨는데도 자동으로 다시 포맷화면(윈도설치초기화면)으로 들어가지신다고하심. os문제일시 os설치도 요청하심. 비용4만안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원이 안들어오신다고 합니다 전원무감. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 부팅시 하드애러뜨신후 부닝불. OS재설치를 해보셨으나 동일하시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 끊김증상 있다고 하십니다. 인터넷기사님은 본체 내장 랜카드 고장으로 안내해주었다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량/당일출장요청건]부팅시화면무감. 전에 화면무감증상으로 판매처에서 직접 본체교체해드렸으나 동증상. 유상청구될시 판매처 포인트지급하시기로함. -판매처(주한진님)접수. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드인식이 안되신다고 고개님꼐 연락오셨다고 합니다 -센터접수- 디지털프랜드 |
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고객센터 |
전남 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 화면이 무가이시거나 부팅후 다운증상이 있으시다고 합니다./비용 과금 될수있는부분안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
전남 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc이번에 수령하셨다고 하십니다. 시스템 점검요청하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 나머지 6대는 문제없으나, 접수pc만 화면출력 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존 그래픽 불량으로 대체 상품 장착되셨습니다. 본체 픽업 후 그래픽 보내주시면 감사하겠습니다.
당일 방문 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
부산 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 윈도우 부팅이 되질 않으시다고 합니다 부팅불/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해보셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용중 블루스크린 나오셨고, 이후부터, 부팅도중 다운증상 나온다고 하십니다. os재설치 시도하셔도 다운되며, cmos들어가서도 다운된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 바탕화면까지 나오나 거기서 멈춘다고하심. 자녀분들께서 조치등 해보셨으나 동일하다고하심. 전부터 이런증상이 있으셨는데 그때그때 자녀분들께서 직접조치하시어 해결하셨었다고하심. 이번엔 조치해도 안된다고하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
인천 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원버튼이 눌러도 컴퓨터가 켜지지않아요. |
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가맹점 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 윈도우 설치이후 인터넷 연결이 안되신다고 합니다. 하드인식도 250G 인데 130G만 인식되신다고 합니다. ㅇSW점검 안내해드렸으나 점검원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 사용시 블루스크린, 방문하여 점검후 윈도우 문제라면 하이컴에서 윈도우 설치까지 원하신다고 하십니다.
부품에 문제가 있다면 저희쪽으로 a/s보내주세요. |
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가맹점 |
서울 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스피커 및 헤드셋 연결시, 사운드 실행을 안해도 폭탄터지는듯한 소리가 스피커나 헤드셋을 통해 들린다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-01-19 |
[A/S처리완료] |
