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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 블루스크린발생. 저번 판매처에서 램교체후에도 동증상으로 내부 cpu포함 모두교체하여 보내드리기로함. 본체픽업하여 판매처로 발송바랍니다.고객님 학원선생님으로 통화가 안될시 문자로 연락부탁바랍니다. 시간협의 바랍니다 -판매처(김진선님)접수. |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 6월28일증상은 컴퓨터 전원등은다 들어오나 부팅시 모래시계 부분만 나오고 부팅이 더이상 되지 않는다고 함 하이컴 접수 서비스 무료 출장 기간이 만료되어 출장비 25,000원 청구 및 소프트웨어 문제로 재설치등은 추가 비용이 발생되실수 있다고 말씀 드림 비용은 대략 5만원 ~6만원정도 든다고 말씀 드림 -광래- |
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가맹점 |
경기 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 전원무감증상 뒤쪽 파워 스위치쪽도 문제가 있으며 마우스 쪽 광마우스 불은 들어오나 컴퓨터 전원이 들어오지 않음 내부 배선 상태도 확인 하였으나 정상적으로 연결은 되어 있다고하심 금일은 시간이 없고 " 29일 수요일 " 중으로 방문요청하심 -광래-
파워 제품의 불량이 경우 바로 부품 선출고 요청합니다 |
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가맹점 |
경북 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜서 사용도중 5분가량이면 다운됨. 재부팅하면 전원이 안들어오고 5분가량 있어야 전원들어오나 동증상 발생됨. 몇번 반복하면 다운증상 없고 그럴때는 끌때까지 정상동작됨. 전 후면 usb포트가 6개인데 그중 1개만 정상동작. 나머지것들은 usb장착하면 다운됨. usb다시 뽑으면 정상동작됨. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한글작업하셔서(논문) 문서 바탕화면에 넣어놓으셨는데 열기가 갑자기 안됨. ATL71.DLL 파일오류뜨심. 악성코드웨어(백신스캔등등)깔려있으며 인터넷익스플로어실행시에도 오류메세지나온다고하심. 윈도자가설치나 백신설치치료등은 컴퓨터를 잘모르셔서 하기힘드심. 급하시다고하심.- 출장시 비용 소프트웨어 설치비 비용드심을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착은 pc가옆에 없으셔서 하기 어렵다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜도 화면출력안되거나, 화면나와도 정상사용이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
제주 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 1. 부정기적으로 부팅시 CMOS 인식을 안하고 계속 부팅이 안됨 (삐소리가 나지안고 계속 초기화면만 표시)
2. CMOS 및 윈도우 날자시계가 늦어짐 또는 초기화
3. 랜카드를 인식 못합 (장치관리자에서는 랜카드가 인식표기 되지만, 네트웨크 환경에서는 로칼영역이 인식 안됨) |
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가맹점 |
경기 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc설치및 시스템설치건. 유상청구안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
경기 |
2011-06-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다른건 문제 없으신데, 본체 종료가 안된다고 하십니다. 대기모드로 넘어간다고 하심. os재설치 해보셨으나 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면부 USB 작동하지않음. 케이스 옆면에 스크레치도 있다고함. 케이스전체 교체요망(선출고 가능합니다). 연락하여 시간약속잡고 토요일 방문해달라고하심 - 최원준 |
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가맹점 |
경남 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅시 복구하라는 메세지 나와서, 주변업체에 의뢰하니, os설치 안되며, h/w문제 같다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
제주 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 멀티부팅메뉴에서 진행 안되며, 중요한 자료가 있어서 포맷 재설치는 못하셨다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 창이 튕긴다고 함. 결제창이나 인터넷창등이 튕김. 자가조치 안내했으나 불가하다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅중 블루스크린 발생된다고 하시며 동네 컴퓨터에 a/s 해본결과 메모리 의심, 방문하여 정확한 점검 해주세요. |
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가맹점 |
부산 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 불량.윈도우 재설치를 진행해도 동일하다고 합니다- 판매처 김기성 |
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가맹점 |
인천 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]본체가 삑소리나면서 전원나감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-06-27 |
[A/S처리완료] |
