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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건. 케이블 연결하였으나 화면출력이 전혀 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 중간에 게속끊긴다고하심. 공유기 랜선등 교체해보아도 동일. 포맷해보셨으나 동일하다고하심. 랜포트 불량의심하심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
전북 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅안됨. 정확한 내용 확인 어려움. - 오늘 연락주시어 일정 협의 부탁 드립니다. 비용 협의 요청 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 전면 해드셋 단자가 꽂아지질 않으시다고 합니.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 속도느리고, 인터넷연결도 문제있다고 하십니다. 메신져는 된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부, CPU쿨러쪽에서 소음이 심하다고 하십니다. 고사양프로그램 실행시 큰소음 들린다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 응용프로그램 초기화 오류가 뜨며 화면무감상태가 됨. 이경은님이 접수주심. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. 고객 이전증상과 비슷하다고 문의주시어 전혀 상이하고 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스 인식불가 한다고 합니다. 빠른 방문 부탁드려요 |
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가맹점 |
인천 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜시면, 잠시뒤 꺼진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스에 불이 안들어옴. 그런경우 뺏다가 다시 꽂으면 되기도 했는데 오늘은 안됨 또한 프로그램이 닫혀버리는증상도 있으심. - 만료. 출장비용 및 ,as비용등 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상안내 되었습니다.
VGA카드 없이 구매하신 고객입니다. / VGA카드 조립이 되지 않는다고 하네요
빠른 방문하여서 처리 요청드리며 오늘안으로 방문요청 주셨습니다.
우선 고객님께 전화연락 요청드립니다. -오마이피씨 송지현- |
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가맹점 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용시 튕기거나 게임시 튕기는 증상 발생(카트라이더) 하루에 몇번씩 발생된다고 하심. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc설치요청. 2시반~3시 사이에 괜찮다고 하심. - 출장비용 및 as비용 전액청구 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 성인pc방을 하시는데 8대정도를 공유를 해서 사용하시는데 일시적으로 사운드가 나왔다 안나왔다 하시며, 메인pc에 하드를 여러개물려서 공유를 하고있는데 가끔씩 하드디스크 공유가 풀린다고하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] ram잘못나감. 삼성제품으로 선출고 수령 후 교체 요청. - 판매처에서 콜포인트 지급건. 송지현님 접수. // 고객님 말씀으로는 전혀다른 제품이 나갔다고 합니다. 해당제품 수령하시면 출장하시어 교체해주시고 교체전에 고객께 있는 스팩 확인부탁드립니다. 만약 정상적으로 출고 되었을경우 고객께 출장 배송비용등 전액 청구받아야 합니다. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 구매 영수증 부탁드렸습니다.미리 연락드린후 방문 부탁 드립니다.모니터 불량이 아니므로 수거 안하셔도 됩니다.대원에서 부속만 먼저 대리점으로 발송하신다고 하시며 부러진 부속은 기사분께서 수거해서 올려보내 달라고 하십니다. *오늘(19일) 배송받은 모니터인데 목부분에 덮게 다리가 부러진 상태라고 문의하심. |
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고객센터 |
서울 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. as기간 만료. - 출장전 비용 청구부분 다시 안내 부탁드립니다. ram이나 vga탈착 안내했으나 해보셨다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 재부팅 반복함. 메모리등 탈착하였으나 동일하다고 하심.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅중 불루스크린이 자주 발생되신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2011-05-19 |
[A/S처리완료] |
