 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
|
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]픽업비용(49,500원)은 모두 유상처리 되신다고 안내드렸습니다.미리 연락드린후 방문부탁드립니다.비용은 최백규고객님(01062394780)이 부담하신다고 하십니다. / 구입한지 3일된 제품으로 화면이 뒤집혀 나오는 현상으로 문의 (외국인이셔서 작동법이 서툴다고 하십니다) |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 나오지않는다고하심...최대한 당일 방문 부탁드리겠습니다~이순애 |
|
가맹점 |
경북 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원을 끄셔도, 꺼졌다가 다시 켜진다고 하십니다. 아예 전원을 차단시키고, 연결시, 본체 파워버튼 안눌러도, 자동으로 켜진다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
울산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - 만료 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. 11680680번. 2007년 구매 제품임. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 받았는데 전원무감. - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 정확히 증상 확인이 어려움. 본체에 전기 안들어온다고 함. 유무상 규정 명확히 안내함.
|
|
고객센터 |
울산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 불루스크린이 발생하신후 부팅이 잘 되질 않으시고 사용중 전원이 꺼지는 증상이 있으시다고 하십니다. 내부 점검 안내해드렸으나 점검요청 원하심-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
전북 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 랜포트에 랜선을 꼽는데 포트가 뒤로 쑥들어가서 못꼽는다고하심. 상황상 발생하기 힘든상황으로 정상작동이거나 고객님 파손시 출장비용과금되심을 안내드림. 고객님 오후3시이후 나가보셔야하니 그전연락부탁드립니다. -판매처(최원준님)접수. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 재부팅이 몇번 되고 부팅이 된다고 함. 부팅 되더라도 무거운 프로그램을 돌리면 재부팅되는 증상 발생됨. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 유무상 규정 및 픽업규정 명확히 안내하였습니다. 숙지하여 fm대로 진행해 주십시요. |
|
고객센터 |
강원 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시영어로 된메세지만 뜨시고 부팅이 되질 않으시디ㅏ고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
제주 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 비프음8~10회 들린다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 진입시 블루스크린, 정품 윈도우 구매 고객 블루스크린 코드는 0x0000008E, 또한 CD롬 인식이 재대로 안되서 SATA케이블을 변경하시니까 인식이 되었다고 하십니다. - 영주 |
|
가맹점 |
서울 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 되질 않으시고 자주 다운 증상이있으시다고 하셨습니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 뭔가 접촉이 안되있다고 나온다함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 정상적으로 잘 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 재부팅되더니 그 후로는 윈도우 부팅 후 폴더만 클릭해도 재부팅되고 수시로 재부팅된다고 함. -만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3d게임만 하시면블루스크린발생.포맷을 여러번해보셨으나 동일하다고하심. 블루스크린이 나온후에는 인터넷만해도 블루스크린뜬다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-10 |
[A/S처리완료] |
