 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용도중 인턴넷창이 스스로 닫힘 - 만료,. 출장비용및 as비용등 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 체크하는 화면이 주기적으로 발생됨. 100%까지 검사되고 나면 부팅됨. . 처음 pc켤때 주로 나온다고 하심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
인천 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 안전모드 표준모드뜨시며 윈도시디로 복구하려해도 안됨. 포맷은 6회정도 해보았으나 포맷후 하루정도면 다시 부팅이 안된다고하심. 로그특이내용확인후 진행바람!! |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 실 구매 날짜 10-5일 미등록으로 지금 등록하고 접수합니다
다운과 재부팅증상...윈도우 여러번 설치 했다고 함...최대한 당일 방문 부탁드리겠습니다~이순애 |
|
가맹점 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 윈도우 부팅이 되질 않으시디ㅏ고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
|
|
가맹점 |
경기 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
|
고객센터 |
강원 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면출력 안되어, 본체 내부 메모리카드 슬롯이동 시키신뒤 해당증상은 해결되었으나, 그래픽카드쪽에서 소음 심하게 들리고, 지금은 전원켜시면, 윈도우 시작음은 들리지만 화면이 안나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면 usb포트가 안으로 밀려 꽂는부분이 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다. / 제품구입후 확인해보니 액정부분에 스크레치가 있어 문의 |
|
고객센터 |
인천 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc다운 및 마우스 멈춤증상, 시스템 문제 같아보인다고 하시며, 인포 프로그램 삭제도 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
인천 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜시면 타는냄새가 나시고 본체가 뜨거워지신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 파워서플라이에서 연기가 나셨다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치하려는데 NTLDR is missing 이라고 나옵니다. 윈도우CD여러개로 설치해보셨고, 부팅순서 ODD를 우선으로 해놨다고함. 가능하면 오늘 오후6시에 방문했으면 좋겠다고합니다. 시간안되는경우 통화하여 시간약속부탁드려요 - 최원준 |
|
가맹점 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅중 다운되거나 부팅후 잠깐만 사용해도 화면꺼짐. 부팅시 2~3분만 넘기면 정상동작 되는데 대부분 위와 같은 내용 발생. 윈도우 설치 다시 하였으나 동일. 윈도우 정품이며 불법 s/w는 사용하지 않음.
-☆★- h/w문제시 넥스피씨로 착불 발송 해주시고 as건에대한 출장 제반 as비용등 전액 판매처로 청구하시면 되고(판매처 입금) 그외 불량시 고객께 청구받으시면 됩니다. 가격은 만료 as건과 동일하게 책정됩니다.☆★- .
S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 주변에 문의해보니, 본체내부 하드웨어 고장안내받앗다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
인천 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 멈추고 블루 스크린 나온다고 합니다 . 증상은 윈도우 재설치후 동일하시고 부팅후 얼마 후에 바로 나온다고 합니다 . |
|
가맹점 |
경북 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 발생되었었다고 함. 01번 블루스크린임. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 4일전 센타에서 유상설치받으신 os에 문제가 있다고하심. 부팅시 파일이없어 부팅이 안된다고 뜨신다고하심. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-10-13 |
[A/S처리완료] |
