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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전면 쿨러가 아예 안돌아간다고 함. 판매처에서 전면을 빼서 돌려보라고 해서 조치하니 돌아 갔는데 전면 베젤 끼우니 다시 동일하고 함. - -픽업가능 안내함. 초기불량건입니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./컴퓨터가 꺼져있을때 모니터불이 깜빡이지않고 꺼지는현상으로 문의(피시방인데 이제품만 그런현상이 있다고 합니다) |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 강제종료 이후 윈도우 부팅불, 키보드 입력도 안되는것 같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체내부에서, 웅~ 하는 소음이 심하게 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용시 클릭이 잘 되질 않으시고 다음으로 넘어가시는 부분이시라고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사후 부팅불가. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc점검요청, 직접 사용하는 pc는 아니라서 고장증상 확인어렵다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 사용중 속도가 많이 느리시다고 하십니다. 점검요청 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 전원꺼지셨고, 이후 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 옆에pc는 인터넷 잘된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 소리가 들리지 않으시며 외장 사운드를 장착하셨으나 동일하시다고 하십니다 장치관리 부분에도 연결은 되어있으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원스위치를 여러번 누르셔도 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 쿨러 소음이 심하다고 함. 정상 소 음시 과금 안내함.- - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc꺼졌다 켜지는 재부팅증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다 미리 연락드린후 방문부탁드립니다./한달이 안된제품인데 화면이 안나오는 현상으로 문의 |
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고객센터 |
경기 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다 미리 연락드린후 방문부탁드립니다./불량화소가 있어문의 |
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고객센터 |
서울 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-11-15 |
[A/S처리완료] |
