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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// ODD가 어제까지 잘 인식했는데 갑자기 모든CD인식불가, s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면무감. 메모리1개를 추가로 개인적으로 구매하여 끼셨고 쿨러도 cnps잘만쿨러로 교체후 화면이 안나오신다고하심. 램은 기존램과 동일제조사스팩이라고하심. 새로산 램을 빼도 여전히 부팅안되며 탈부착은 다해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 가까운 센터로 내방하고 싶다고 하심. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]사용중 블루스크린뜨다가 지금은 아예 화면무감증상. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
대구 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 애러가 뜨시며 OS새로 설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 펜소음이심하시다고 하십니다. 스피커에서 잡음이 들리신다고 하십니다. /비용 과금안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 화면이 깨져서 나옴. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. 모니터불량의 경우 제조사를 통한 as를 안내했으나 고객 모니터 불량 아닌듯 하다고 함. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. 모니터 문제는 아니라고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅시 언논하드애러가 뜨신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]윈도부팅후 마우스 키보드 멈춤. 마우스 키보드에 불이 안들어온다고하심.-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. (해당부분은 내장 vga에 연결한듯 ) 본체 키자마자 바로 꺼지거나 그냥 켜두면 꺼지는 증상발생.(켜둬서 꺼지는건 절전모드인듯 하나 랜덤하게 꺼지는 증상 나온다고 함.) - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 정상적으로 되질 않으시며 점검을 해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 리부팅 반복. 메모리 탈착 해보았으나 동일 - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불가. 안전모드로 진입해도 리부팅된다고 하심.- (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]부팅시 화면무감증상. 타업체 점검결과 탈부착등 해보셨으나 안된다고하시며 부품불량이라고하심. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면usb에 장치만 꽂으면 다운되시거나 전원나가버린다고하심. 사용중 마우스도 간헐적으로 멈춘다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [유상건]인터넷이 안됨. 인터넷익스플로실행이 안된다고하심. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 잠깐들어오다 꺼지시며 내부 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2012-01-11 |
[A/S처리완료] |
