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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 사용중 게속 그래픽카드 관련 블루스크린코드번호가 뜬다고하심. 본체 처음 받으실때 케이스 후면부와 그래픽카드의 꼽는부위(케이스방면)가 휘어져있었다고하심. 그래픽카드가 완전히 장착이 안되었다고하심. 근처센타에서 os설치시 이상없어 사용하시다가 근래 블루스크린이 게속떠서 접수하신다고하심. 판매처(송지현님)연락결과 해당고객님 내용알고있으시며 예전에도 고객님일단 사용하신다고 하신내용있다고하심. 해당부품들 후출올려주시면 무상수리 가능하다고하심. 고객님 말씀주신 부품확인후 판매처로 발송바랍니다. 다른파손여부도 확인부탁드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그전 as시 배드가 있어 수리교체 받으셨으며 그후 윈도우 설치시 설치가 안되시거나 설치가 되시더라도 일주일정도면 부팅이 되질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면출력이 안되며 팬이 돌았다 멈췄다 하신다고하심. 램탈부착해보셨으나 동일하다고하심. 그래픽카드 탈부착은 하실줄 모르신다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경북 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 점검은 못하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 디스플레이 응닶없음 메세지 나오며, 화면꺼진다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원이 꺼졌다 켜졌다를 반복하신다고 하십니다. 램 탈부착을 해보셨으나 동일/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불, 본체 전원켜시면, 정상 부팅되다가, 진행안되고 멈춘다고 하십니다. 에러메세지는 없다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 윈도우 설치시, 하드디스크에서 오류나올것이라는 메세지 나온다고 하십니다. 하드디스크 고장의심된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]화면이 초록색이 짙게 나온다고하심. 이전에 그래픽카드가 잘고정되지않아 덜렁거렸는데 그냥사용하시다가 요즘 화면이 초록색으로 나와 눈이아파 사용을 못하시겠다고하심.-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스가 인식이 안된다고하심. 마우스는 여러개를 바꿔보셨으며 포트도 usb ps2 모두 번갈아서 해보셨다고하심. 그래도 인식안된다고하심. 소프트웨어문제일가능성있어 마우스 드라이버나 포맷등안내드렸으나 하실줄모르심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB 전면 포트 2개중 1개 인식 불량문제 |
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가맹점 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 되다가 말다가 함. 인터넷 회선 상으로는 문제 없다고하심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 윈도우 부팅이 잘 되질 않으시다고 하십니다/비용 과금 안내함 ++빠른 방문 원하신다고 하십니다++ |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]미리 연락드린후 방문부탁드립니다./DP포트사용시 깜빡임 증상으로문의(다른 컴3대에도 테스트했는데도 같은 증상이라고 하십니다) |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 마우스클릭시 마우스가 상단 오른쪽으로 이동하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중, 특히 게임중 대중없이 전원이 아예나가버린다고하심. 간격은 3시간정도 사용하면 나온다고하심. 픽업점검안내드렸으며 점검시간 오래걸릴수있음은나대르미. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 그래픽카드 쿨러에서 소음문제 있다고 하십니다. 본체를 눕혀놓으면 정상작동되지만, 일반적으로 새워서 켜시면, 소음들린다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 굉음이 나시며 조금지나면 사라진다고하심. 매부팅때마다 증상나온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-01-27 |
[A/S처리완료] |
