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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 인터넷 실행후 검색하려하면 페이지를 표시할수없다고 뜬다고하심. pc는 잘모르셔서 자가조치불가.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 정상적인 위치임. 고객 클레임 심함. 오늘 출장 최대한 요청. 출장 안될경우 통화라도 미리 요청하심. - 출장전 회수 및 유무상규정 안내등을 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 오류메세지 나온다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우비스타(정품)설치후 SP2 설치하는데 블루스크린 발생. 다른문제인가해서 윈도우7로 설치했는데 마찬가지로 사용하다가 블루스크린 발생함. 의심부품(보드,메모리) 선출고하여 진행해주시고, 보드와 메모리를 선출고로 교체했는데도 문제가 있다면 그때는 판매처로 직접 올려주셔야함을 안내함 - 최원준/ |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최근 블루스크린 문제로 AS받으셨는데, 지금은, 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. OS재설치 및 드라이버 설치 해보셨으나 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드가 안나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 인터넷 연결이 정상적으로 잘 되질 않으싣다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 복구를 하셨으나 윈도우 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 현재는 부팅도 되질 않으시며 점검요청 원하신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한영키 변환이 안된다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. *** 빠른진행 요청하심. ) |
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고객센터 |
충북 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으싣다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면무감이시며 내부 점검을 해보셨으나 동일하시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] - 인터넷이 안된다고 하십니다.
- 인터넷 기사님이 방문 하셔서 확인하셨는데,
해당 부분에 대해서, 이상이 없다고 하셨다고 합니다.
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가맹점 |
경기 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 부팅중 재부팅 된다고 하십니다. OS재설치 해보셨지만 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체뒤쪽에서 불이 나셨다고 합니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// odd에서 cd인식을 못한다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전북 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CD롬이 나와있는상태에서 고객이 툭쳐서 내부적으로 파손이되었는지알수는 없지만 CD롬이 들어가지않는다고함. 유상청구 부분에 대해 안내했습니다. 가급적이면 금일 방문요청하십니다 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 로고에서 멈추며, os재설치 안된다고 하십니다. 본체내부에서 틱틱 거리는 소음도 있다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우설치중에 재부팅하다가 갑자기 화면이 안나오기시작함. 다른모니터를 써도 안됨 - 최원준/ |
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가맹점 |
경기 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이사하고 난뒤 화면이 안들어옴. 메모리 vga탈착 해보았으나 화면이 꺼졌다가 나오다가 하는등의 증상 발생. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 파손 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2012-04-09 |
[A/S처리완료] |
