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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 전면 usb 2개중 하나가 인식이 전혀 되질 않으시다고 하십니다 후면은 인식이 되신다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도, 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 깨지시면서 부팅후 동일 게임시에도 깨짐증상이 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 열려있던 창들이 모두 종료되어 닫히거나, pc재부팅 되는 고장증상 있다고 하십니다. 같이 구입하신 다른pc도 해당증상이 있어서 하드디스크 교체해서 해결된적이 있어서 하드문제 의심된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
울산 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 갑자기 인터넷이 되지 않으신다고 하십니다.
소프트웨어적인 문제에 대한 확인도 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경남 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/hdmi단자연결시 연결이 전혀 되지 않으시다고 하십니다 케이블은 별도로 구매하셨으며 모니터는 연결되시나 본체 후면만 안꽂아지신다고함.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 화면이 들어올때도 있고 안나올때도 있다고하심. 배정보류. |
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고객센터 |
인천 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터]
* 컴푸터가 현재 무한 재부팅 되시는 고객입니다. *
* 010-2258-5543 * |
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가맹점 |
인천 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 자녀분이 드라이버 설치를 해보셨는데 잘몰라서 못하는건지 잘했는데 안되는건지 모르겠다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 커서만깜빡거리면서 부팅불. 하드디스크케이블 탈부착및 램탈착해보셨지만 동일. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충북 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 부품재장착 해보셨으나 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 주변업체에 os설치하러 가셨는데, 화면출력 안되는 고장증상 확인된다고 하십니다. 모니터케이블 연결문제는 아닌것 같다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//불루스크린이 뜨시며 os설치및 안전모드에서도 뜨신다고 하십니다.0x00000024 nfts .sys이라고 뜨신다고 하십니다//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 보드 이름 까지 나오고 부팅불가. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
전북 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅후 동영상 플레이시 실행이 잘 안되시거나 끊키시며 드라이버 설치는 해보셨으나 동일 os설치는 안해보셨다고 하시며 복구 라는 메세지만 뜨신다고합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원나간후 전원무감. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 부품재장착 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 처음에는 부팅애러가 계쏙 뜨셨으나 현재는 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]랜포트에 불이 전혀 안들어온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 또 전원나가고 전원무감. 센타 확인. 파워 불량 확인하였으며 만 24시간 테스트 후 고객출고. 고객과 확인시 게임을 하면 그렇게 된다고 함. 평소에는 괜찮다가 게임을 30분가량 진행하면 전원이 꺼져버린다고 하심. // 파워 추가금 지급하시고 이기종으로 변경하기로 협의 완료.
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고객센터 |
서울 |
2012-12-05 |
[A/S처리완료] |
