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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원이 잠깐 들어오다 꺼지시는 증상 부팅불-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// os업데이트이 계속적이 오류가 뜨시며 os재설치도 해보셨으나 동일 ms에 원격도 받아보셨으나 동일//비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상. 화면이 붉게 나오시며 화면이 꺠짐증상이 있으시다고 하십니다 // 이전 as시 점검하셨던 내용 상세기재 해 주십시요. 모두 as조치한 내용만 있고 점검사항은 전혀 없습니다. 불량이 있어 교체를 하신건지 아니면 그냥 교체를 한건지 확인해주십시요. 점검된 내용 상세 작성해주십시요. (예:보드 테스터기를 통한 보드 점검 문제없음., g/m 4st점검 ram불량없음. 이런식으로 상세 작성 해 주십시요. ) // 해당제품 고객 클레임 심한 상황으로 본체 픽업 진행됨.
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고객센터 |
서울 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크에서 틱틱틱 거리는 소리가 들리며 끊김증상 생기다가 블루스크린 0x000000f4 나온다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력 안되며, 비프음만 들린다고 하십니다. 이전엔 블루스크린 나오는증상 있으셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감증상 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 랜카드 인식 안됨. 인터넷 연결이 되지 않아서 인터넷 회사(양천방송) 장 서비스 기사가 방문하여 점검하였는데 통신/케이블에 이상이 없고 PC상 문제라 하여 서비스 요청 드립니다. 랜선 연결하여도 PC 랜선 연결 부분에 물이 들어오지 않음. 처음 출장 서비스 요청 드렸을 때 랜카드 드라이버 재설치 해보라고 하셔서 시도해 보았으나 인터넷 연결이 되지 않아 다시 방문 점검 요청 드립니다. |
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홈페이지 |
서울 |
2012-12-11 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 부팅시 모니터 화면이 나오지 않고 모니터 전원만 깜빡임.
그래픽카드에서 신호 받는 모니터 단자를 메인보드에 연결하니 그제서야 모니터에 화면이 나옴.
개인적인 생각으론 그래픽카드에 문제가 있는 듯 함. |
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홈페이지 |
경기 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 되질 않으시며 드라이버 설치를 해보셨으나 동일하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
세종 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 콘센트 연결후 전원을 켜시면 집천제의 차단기가 내려간다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 인터넷 연결이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 비프음없이 화면무감. 램탈부착해보셨으나 동일하다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷연결이 안된다고하심. 인터넷기사님이 회선에는 문제가 없다고 하셨다하심. 랜드라이버재설치는 못하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경남 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프로그램실행만하면 응용프로그램요류뜨시다가 지금은 부팅시 에러뜨면서 부팅불. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// PC사용중 혹은 켜자마자, 모니터 화면이 절전모드로 전환된다고 하십니다. 소음도 커진다고 하심. S/W 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고] 가능하다면 내일오전방문희망하셨고 오후엔 없을수도 있기때문에 필히 연락후 방문희망하셨습니다./틀어진것처럼 빛샘현상이 나타나문의 |
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고객센터 |
대전 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 간헐적으로 블루스크린이 뜨며, 2~3시간 사용하면 동영상이나 게임이나 인터넷이나 많이 느려진다고하심. 포맷은 해보셨다고하시나 최근해보신것인지는 모르심. 동네기사님이 해주신것같다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충북 |
2012-12-10 |
[A/S처리완료] |
