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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅도중 블루스크린 나오는 증상 있으셨다가, 오늘은 검은화면에 커서만 보인다고 하십니다. os재설치는 수차례 해보셨는데 설치 당시만 되고 증상 재발생된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]새하드연결했는데 부팅불가. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 화면 출력이 되질 않으시며 내부 점검을 다 해보셨으나 동일/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
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가맹점 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건//키보드 (ps2) 인식이 되질 않으시며 전날시 되다 안되다 하셨으나 현재는 안되신다고함 마우스는 usb부분 가능하시며 다른 동일한(ps2장착시 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 자동복구모드로 넘어가고 있으며, os재설치 하려해도 설치중 게속 멈춘다고하심. 출장불가지역으로 본사로 본체 발송주기로 하심. |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원이 안들어지 않으시며 전면 usb관련부분 탄 부분이 있으시다고 하십니다.// 비용 과금 안내함 |
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가맹점 |
경기 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 불루스크린이 여러개가 뜨시며 게임시에도 불루스크린이 지속적으로 발생 되신다고 하십니다. (판매점요청.픽업후 판매점입고) |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체를 살짝만 건드려도 pc전원이 꺼지고, 본체내부에서 덜컹덜컹 거리는게 조립문제가 있는것 같다고하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감증상. 블루스크린도 뜨셨닿심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]usb가 전부인식이 안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 속도가많이 느리시며 os설치를 해보셨으나 동일 주변에서 점검시 하드문제라고 하셨다고는 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [하나비젼텍 입고]가능하다면 오늘방문희망하셨습니다.미리연락후방문바랍니다.픽업비용(49,500원)과 수리비용 모두 유상처리 되신다고 안내드렸습니다./전원을 켜면 바로 꺼지는 증상으로문의(모델명은 모른다고 하셨습니다) |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 켜지지 않아 부팅이 안되신다고 접수하셨으나 취소후 다시 동일한 증상으로 접수하십니다. -센터장님 연락오심- |
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고객센터 |
서울 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 쿨러 소음이 심하다고 하십니다.
소음이 어디에서 발생하는지는 정확히 모르시는 상태입니다.
A/S 규정에 대해 다시 상세하게 안내해주시기 바랍니다. |
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가맹점 |
대구 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 게임시(리지니1) 사용중 다운증상이 자주 발생 되신다고 하시며 몇분후 프로그램이 꺼지신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 와우 게임도중, 화면에 사람이 많아지면 블루스크린 나오고 재부팅되는 고장증상이 나온다고 하십니다. 그래픽카드 고장의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-10-18 |
[A/S처리완료] |
