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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 유상건// 총 5대 점검요청 하시며 하드 포맷해달라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품을 받으셨으나 CD롬은 앞뒤로 잘동작을 하고있으나
컴퓨터상에서 인식이 되지않는다고 합니다.
내컴퓨터에 들어간후 확인해보니 CD롬이 인식이 안되고있어
배송중 SATA케이블이 빠진것으로 판단되어 출장요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
강원 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 수령하시고 모니터와 본체 연결을 하셨는데 모니터에 아무런 화면이 나오지 않는다고 하십니다.
모니터와 본체의 연결을 확인해드리고 잘못된 연결방법을 수정해드렸지만 증상이 동일하여 접수하게 되었습니다.
업체라서 오후 6시 이전에 연락을 원하시니 빠른 연락을 부탁드리며 점검 잘 좀 부탁드리겠습니다. -은승기- |
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가맹점 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 윈도미디어플레이어가 뜨면서 윈도 강제종료메세지 나오면서 종료됨. os문제로 안내드렸으나 발열이 심해서 나올수도 있다고하시며 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량 // 2-2 // 수령후 윈도우7 설치하셨는데, 두대 모두 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량 // 2-1 // 수령후 윈도우7 설치하셨는데, 두대 모두 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 급요청건]겜하다가 컴이 꺼지더니 전원이 들어왔다 안들어왔다 한다고합니다. 현재 전원불 증상입니다.
부품 선출고 해드리겠으니 부품요청 빠르게 진행 부탁드리며 고객에게 전화한번 부탁드립니다. |
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가맹점 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 전면부에서는 소리가 출력이 되시나 후면부분에서는 소리출력이 되질 않으시며 전면부 케이스도 벌어져있으시다고 하십니다 ./점검상 hw불량은 무상이시며 sw및 주주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전면 usb 2군대중 오른쪽에서만, 마우스 연결시 인식은 되나 버벅이고, 외장하드 디스크 연결시 인식되나, pc종료하면 삐삐 거리는 소리 들린다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 화면이 꺠짐증상이 있으시며 꺼졌따 켜지는 증상동 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부 청소를 하신뒤로, 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 스피커꽂아도 인식안됨. 인터넷도 붙었다 떨어졌다 한다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-점검상 hw불량은 무상이시며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량 // 최근 그래픽카드 교체 as를 받으셨는데, 현재 부팅도중 화면이 깨져서 부팅된다고 하십니다. 그래픽 드라이버 설치도 잘안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 본체 상단부분 버튼부분이 파손된 부분이 있으시다고 하십니다. 점검상 hw불량은 무상이시나 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 안내도 해드렸습니다. |
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고객센터 |
경남 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ usb3.0 사용시 속도가 너무 느리며 다른곳에 연결시 정상적으로 잘 되나 이 pc에 연결시 증상이 나오신다고함 os점검도 해보셨다고 하십니다.-점검상 hw불량은 무상이시며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 잘안된다고 하십니다. 매번 아침에 켜실때, 30~40분 가량 전원 껏다 켰다 10여차례 하면 윈도우 부팅된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터를 토요일(01/25) 수령하셨는데 컴퓨터가 켜지지 않으신다고 하십니다. 업무용으로 바로 사용하셔야 하는데 사용하지 못하시고
주말 내내 컴퓨터로 인하여 스트레스 받으셨다고 하셨습니다. 고객님께서 빠른 처리를 원하시니 잘 좀 부탁드리겠습니다.
빠른 점검 요청드립니다. -은승기- |
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가맹점 |
강원 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감부팅불./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2014-01-27 |
[A/S처리완료] |
