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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건// 인터넷이 엄청 느리시며 오류도 발생하신다고함 한페이지 넘어가는데 4~5분걸린다고함 복구도 안된다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스가 안되고 윈도우 종료시 계속 켜져있고 종료 안되는 경우가 있다고 함. 전원버튼으로 꺼야 한다고 하심. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. ** 빠른진행 요청주심. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 통화상으로도 쿨러에 전선이 닿아 걸리는 소리가 나고있습니다.
왼쪽 측면을 개방하여 확인을 해보았으나 어딘지 모르시겠다고하여
출장방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. ram cmos베터리 탈착 해보셨다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 인터넷이 갑자기 안되어 컴퓨터를 재부팅할려고 하였으나
현재는 아예 전원이 안들어온다고 합니다.
빠른방문 요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 너무 느려서 포맷을 진행하시는데 윈도설치중 멈춘다고심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
세종 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 거래처에 의뢰하시어 점검하셨음.
메모리 탈착. cmos초기화 해봄. vga빼고 내장으로 해도 화면무감. 해당모니터 다른본체 연결시 정상. 쿨러 cpu탈착 했으나 동일 .
해당ram , vga 다른 제품에 장착시 정상. -
051-312-3131번으로 연락옴. 010-2647-0820 기사님 휴대폰번호. //
고객 평일에는 늦게 퇴근하기때문에 센타쪽으로 진행하셔야 가능할듯하다고 하심. 010-2852-2513 고객 본인번호. // 고객 동의받음.
익일이나 월요일 출장 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 사용도중 전원이 꺼짐 기사님 방문부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 정품 윈도우 구매 고객 / 처음 받았을때는 화면 출력이 잘 되었다고 하심 / 그 다음날 부팅시 처음 메인보드 부팅 로고(ECS)까지만 나오고 넘어가지 않는다고 하심 / cmos메뉴 진입도 안된다고 함 / 가능하면 오늘 방문 부탁드립니다 - 영주 |
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가맹점 |
경기 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면 usb 안됨. (쿨러 팬 1개 정상동작 안하는 내용 있음. 해당부분은 판매처에서 무상보증이 안되어 쿨러 구매하신다 함.) |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감. 램탈착은 하실줄 모르심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중에 멈춤증상이 있다고 하십니다
저번에도 같은 증상으로 수리르 받으셨는데 동일하다고 하시네요
고객님께서는 조금 늦어도 제대로 처리되는것을 원하시네요
그럼 진행 부탁드리겠습니다
그리고 도성구 고객님건 김지연 팀장이 보셨는지 모르겠는데 ...
그냥 2만원 환불로 처리 해주세요 2만원 저희쪽에서 기사님에게
보내드릴게요
그리고 도성구님 한테 전화좀 하시구요 블럭을 거셨늕지
저희쪽으로 계속 전화와서 업무가 안됩니다
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가맹점 |
부산 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 화면무감 내부 탈부착도 해보셨으나 동일//비용 과금 안내함 센터로 직접 내방하신다고 하십니다. |
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고객센터 |
전남 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 재부팅 증상이 반복됨 포맷하시고 새로 윈도우 설치해도 동일 증상임 기사님 방문부탁드립니다~성향숙 |
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가맹점 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임도중 혹은 인터넷 사용중, 인터넷 연결 끊기는 고장증상 나온다고 하십니다. 인터넷 업체문제는 아니라고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc속도가 느리고, pc사용중 다운되는 고장증상 나온다고 하십니다. os포맷 재설치도 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅불가-만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb윈도우 설치시 a disk read error occurredpress ctrl+alt+del to restart 란 문구가 뜨면서 설치가 안된다고하심
다른컴퓨터엔 설치가 되는데 계속 안된다고하심 정확한 확인 및 처리 부탁드립니다~ |
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가맹점 |
경기 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력 안되고, 비프음만 들린다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건// 전원은 들어오시나 화면무감 부팅불//비용 과금 안내함 |
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가맹점 |
충북 |
2013-11-15 |
[A/S처리완료] |
