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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc사용중 본체 전원이 꺼지는 증상 나온다고 하십니다. pc내부 확인해보니 cpu쿨러 고정이 잘안되어 덜렁거린다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음이 심함 4년가량 됨. 후면 파워쪽을 청소했으나 몇일 괜찮다가 동일하게 소음발생. 특별히 뭐가 안되는건 아니지만 진동이 느껴질정도라고 함. - 비보험 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 불가. 후면 렘프에 불 안들어옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시, 모니터 화면이 전체적으로 빨갛게 출력되는 문제 나타난다고 하십니다. 증상은 자주 나타난다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 최근as받으셨는데, 현재 윈도우 부팅은 되지만 10분간격으로 블루스크린이 나온다고 하십니다. 점검요청하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크 인식이 안된다고 하십니다. 주변에서 점검받으셨는데 하드문제로 안내받앗다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 파란화면이 뜨면서 종료가 된다고하시며 점검을 따로 해보신건 없으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으
로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용
과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 리부팅 반복되거나 복구 되었다는 메세지 뜸. 사용도중 디스플레이 응답 중지오류복구 메세지가 자주 발생됨. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 안나왔다가 리셋버튼을 눌러야 나옴. 주변 업체 기사님을 부르니 전원접촉이 잘 안된다고하여 돈 주고 갈았다고함. (45000원이라는걸로 봐서는 파워인듯) 허나 동일하시다고 함. 구매제품이 아닌경우 as불가하며 비용 전액청구 안내함. (고객께 기존 파워 찾아오십사 말씀드림. 고객님이 찾아오신 구매제품 불량 있으시면 as진행해주시면 됩니다.) - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시, 포스팅화면에서 부팅안되거나, 윈도우 부팅되어도 사용도중 다운되는 고장증상 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 전원이 오래있다 들어오시며 파워를 교체해보셨으며 들어왔으나 동일 전면 usb도 처음부터 안들어갔다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으
로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용
과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결 안된다고 하십니다. 랜선 연결해도 랜포트에서 불이 안켜지고, 인터넷업체에서는 pc문제로 안내해주셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 사용중에 반복적으로 재부팅되는 증상이 나타나며 본체 뒷면에 있는 팬도 자꾸 멈추는게 보인다고 하십니다.
구입한지 1년이 넘어서 출장비 등 비용이 청구될 수 있다고 안내 해드렸습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내하. |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅안되고 전면에 빨간 램프가 계속 들어와 있음 |
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홈페이지 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc에서 지직거리는 소리가 들리다가 현재는 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 멀티탭 및 파워on/off 확인 해보셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 주변업체 통해 점검받으셨는데, 메인보드 혹은 케이스 고장안내해주셨다고 하십니다. |
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가맹점 |
경북 |
2013-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 리부팅 반복함. 블루스크린도 발생됨. 부품 탈착 했으나 동일. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작** **호환성문제** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 로그화면에서 부팅불. 그래픽 분리후 부팅시 정상부팅되셨다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 로그인이 팅기고 창이닫힘니다.
속도느림과 화질이 선명하지 않은것 같아요. |
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가맹점 |
경북 |
2013-11-25 |
[A/S처리완료] |
