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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 디스플레이 중지 오류가 뜨신다고 하시며 드라이버 설치를 해보셨으나동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc켜시면 포스팅화면에서 꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. 하드디스크 제거후 부팅하시면, 바이오스 진입은 가능해서 바이오스 초기화도 해보셨지만 해결안된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼을 몇번씩 눌러야 전원이 들어온다고하심. 후면 - 0 스위치도 몇번 내렸다 올렸다 전원이 들어온다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc를 켜면 소음이 심하게 5분~10분가량 나다가 잦아든다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 제품 불량이거나 점검 필요할경우 해당 제품이나 본체 픽업하며 거부시 출장 점검비요등이 전액 청구됨을 사전 강조 고지함. 고객 제품 픽업할수 없다하여 현장처리 불가시 제품은 픽업되어 진행함을 안내하고 고객이 기사님께 부품을 가져와 교체진행 요청하시겠다고 하여 as대행처이므로 그렇게 처리 불가하며 제품 판매처로 입고하여 교체 진행함을 안내함. fm대로 진행 해주시면 됩니다.
gmc 케이스 쿨러의 경우 무상보증이 6개월입니다. 해당부분은 사전 고지해주시고 케이스 쿨러 불량의 경우 소모품 이므로 고객께 무상 불가 및 비용 청구 안내해주시면 됩니다. |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 게임중 불루스크린이 자주발생되시며 점검은 일부 해보셨으나 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임중 전원이 꺼지는 증상이 발생 되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원이 안켜진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 전면 usb및 해드셋 부분 전면 전체가 모두 안된다고 하십니다.-hw불량시 무상이며 sw및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생 될수 있음을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
울산 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PS2단자가 인식이 안됨 PS2단자에 꽂은 다음 전원을 껐다켜도 인식이 안됨. 기사님 방문부탁드립니다~성향숙/ |
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가맹점 |
전북 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오전에 pc켜시고, 사용하시면 오후쯤되서 마우스 커서가 검은색 네모로 바뀐다고 하십니다. 증상은 오후시간대 매일 나오는편이고, os포맷 재설치 및 마우스도 바꿔보셨지만 해결안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 키보드에도 불 안들어옴. 메모리 탈착 안내하니 해봤으나 동일하다고 하심. - 만료. 출장비용 및 AS비용 장거리비용등 전액청구 안내함. - 출장전 장거리비용 사전안내 부탁드립니다. |
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고객센터 |
세종 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 상단usb포트에 외장하드디스크 2개 연결시 본체 전원이 꺼지는 증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 소음도 있으시며 부팅도 정상적으로 잘 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 증상 해결되어 취소하셨는데, 재발생되신다고 재접수 요청하심. // 인터넷 불가. 후면 렘프에 불 안들어옴. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원은 들어오시나 화면뭄감이시며 부팅불 내부 점검도 해보셨으나동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
대구 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 전원은 켜져있으나 화면이 자꾸 꺼진다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 종료가 안된다고 함. 화면만 나가고 본체 전원 키보드 마우스는 다 켜져있음( 의정부2동에서 이전됨) - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임시 프레임이 많이 오라가시며 os재설치시 동일 윈도우 부팅속도도 느리시며 사용중 스피커에서 잡음도 들린다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-11-26 |
[A/S처리완료] |
