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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 본체 케이스 상단에 있는 팬쿨러 하나가 작동이 안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 화면 출력이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시며 OS설치를 해보시려 했으나 설치도 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 블루스크린 나오고, 하드디스크에서 베드섹터 확인된다고 하십니다. os재설치 해보셨지만 해결안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충남 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 cmos setting wrong 메세지가 게속 나옴. cmos에서 시간마추면 다시 부팅됨. 허나 다시 재부팅하면 동일 cmos배터리 교환해보셨으나 동일하다고하심. 구매하신지 2년조금 됬다고 하시며 윈7용으로 업그레이드도 하고싶다고하심. 상담후 진행바랍니다~ |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면나감. 간헐적이나 고사양게임하면 더빨리 나타난다고하심. 픽업회수점검되며 점검소요됨 안내드림. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불 // 하드디스크 인식이 안되는것 같다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경북 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 네트워크 드라이버 설치가 안된다고 하십니다. 인터넷 연결안되며, 랜선 연결해도 인식을 못하는것 같다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존에 접수하셨던 증상과 비슷한 문제 있다고 하십니다. 부팅시 화면출력 안되거나, 화면나와도 부팅중 다운증상, 혹은 하드디스크 인식을 못한다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원넣으면 바로 꺼짐증상. 자동으로 반복 -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 모니터로 화면출력이 안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임만하면 재부팅되신다고하심. 증상이 바로 나오는건 아니라고하심. 픽업하여 점검시간 소요될수있음안내드림.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// pc사용중 블루스크린 나오는 증상 있다고 하십니다. 자주는 아니고 몇시간 사용하면 증상 나온다고 하심. os문제는 아닌것 같다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
대전 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 소음 부분이 있으시며 부팅후 프로그램 실행시 바로 다운증상도 있으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 게임시 다운증상이 발생 되신다고 하십니다.-점검상 HW불량은 무상이며 SW및 주변기기 픽업거부 정상작동시 출장료 점검료 발생될수 있음을 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
충북 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 삐~삐 소음과 부팅되지않아 메모리 재 장착요청했으며 재 장착과 옆 슬롯에 메모리 장착해도 부팅되지않음(이재는 삐~삐 하는 소음도 없다고하심) 혹 당일 방문 기사 찾아봐주시고 안될경우 수요일 방문 요청합니다~이순애/ |
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가맹점 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 부팅이 정상적으로 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 키보드 인식이 되질 않으시며 키보드는 다른곳에서 정상적으로 잘 된다고 하십니다 USB PS2 모두 잘 안된다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전남 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원이 드러오지 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-12-30 |
[A/S처리완료] |
