AS센터 > 출장A/S 접수현황
A/S증상 접수 지역 접수일자 진행현황
[컴퓨터] 안녕하세요. PC 사용 중 갑자기 화면 출력이 되지 않고, 키보드 및 마우스도 인식되지 않는 문제가 발생하여 문의드립니다. 현재 본체 전원은 정상적으로 켜지며(팬 동작 및 LED 점등 확인), 모니터에는 신호가 전달되지 않고 키보드/마우스 역시 동작하지 않습니다. 아래와 같은 조치를 진행해 보았습니다. RAM 분리 후 단일 슬롯 및 슬롯 변경 테스트 그래픽카드 탈착 및 재장착 메인보드 CMOS 배터리 분리 후 재장착(초기화) 위 조치 이후에도 동일 증상이 지속되고 있습니다.
홈페이지 경북 2026-04-20 [해피콜진행중]
[컴퓨터] 전면 USB 포트 인식 안됨, 사용도중 프리징증상이 매우잦으시다고함, 종종 부팅불도 증상노 있으시다함 점검및 필요부품 선출 요청 부탁드립니다.
가맹점 울산 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] PC 전원이 안꺼져 강제 종료후 전원을 키니 전원이 안켜진다고 함// -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금을 안내드림.
고객센터 경남 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원 버튼이 들어가서 나오지 않는다고 함//부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금을 안내드림.
고객센터 인천 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 모니터 화면 무감-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금을 안내드림.
고객센터 인천 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 재부팅 증상 심하다고 함
가맹점 서울 2026-04-20 [H/W관련처리중]
[컴퓨터] 전원 켜지지 않음//출장 불가 지역 내방으로 통해 AS 가능 함을 안내
고객센터 충남 2026-04-20 [A/S출장진행중]
[컴퓨터] 시스템 점검 요청 // 비용 유상청구 안내해드림.
고객센터 서울 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면출력이 안된다고 합니다. 메모리, 그래픽카드 재장착 해보셨지만 해결 안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림.
고객센터 경기 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 그래픽 카드 색상 잘못 출고됬습니다. 변경 부탁드립니다. 잘부탁드립니다. 감사합니다.
가맹점 경기 2026-04-20 [H/W관련처리중]
[컴퓨터] 간헐적 재부팅
가맹점 경기 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 만료건 : 윈도우 문제로 인해 재설치 진행 하려고 헀으나 설치불가 / 기본 출장료 40,000원 안내 요청 했으나 일단 고객이 센터로 방문도 가능하냐고 문의하심 해당 부분은 기사분 접수 시 따로 기사가 연락 드리니 직접 상담해보시라고 안내드림 -광래-
가맹점 광주 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] ran problem need restart라 뜨고 재부팅후에는 검은색 화면만 뜬다고 함
가맹점 서울 2026-04-20 [A/S출장진행중]
[컴퓨터] SSD 및 램 불량 선출고 및 SSD 선출고시 윈도우 설치 요청
가맹점 경기 2026-04-20 [H/W관련처리중]
[컴퓨터] 초기불량 / 게임(여러가지게임)시 튕기거나 재부팅증상이 나온다고합니다.
가맹점 인천 2026-04-20 [H/W관련처리중]
[컴퓨터] AS 요청서 안녕하세요. 귀사에서 조립/판매한 PC 사용 중 지속적인 시스템 불안정 문제가 발생하여 점검 및 AS를 요청드립니다. 1. 제품 정보 메인보드: ASRock B650M Pro X3D WiFi CPU: AMD Ryzen 9 7900 메모리(RAM): 32GB 운영체제: Windows 11 Home 2. 주요 증상 사용 중 반복적으로 블루스크린(BSOD)이 발생하며, 특히 인터넷 브라우저(Chrome) 사용 중 자주 발생합니다. 단순 1회성이 아니라 여러 차례 반복되었습니다. 대표 블루스크린 메시지는 아래와 같습니다. Stop Code: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x50) What failed: Ntfs.sys 증상 발생 시 작업 중이던 내용이 중단되고 시스템이 강제 재부팅되어 정상적인 사용이 어렵습니다. 3. 사용자 자체 점검 내역 문제 원인 확인을 위해 아래 사항을 직접 점검했습니다. 저장장치 점검 CrystalDiskInfo를 통해 SSD 및 HDD 상태를 확인한 결과: 시스템 NVMe SSD: 정상 (건강도 99%) 추가 HDD 2개: 모두 정상 배드섹터 / 치명 경고 없음 즉, 저장장치 이상 가능성은 낮은 것으로 판단됩니다. BIOS 및 설정 점검 BIOS 최신 버전 업데이트 상태 확인 메모리 오버클럭(EXPO/XMP) 비활성 또는 기본값 상태 확인 가상메모리 설정 점검 및 자동 관리 복구 진행 Windows 메모리 진단 결과 가장 중요한 점검 결과로, Windows 메모리 진단 실행 후 아래와 같은 공식 오류 메시지가 확인되었습니다. 컴퓨터에 메모리 문제가 있습니다. 메모리 문제로 인해 컴퓨터의 정보가 손실되거나 작업이 중지될 수 있습니다. 4. 종합 판단 저장장치 이상은 확인되지 않았고, BIOS 및 시스템 설정 점검 이후에도 문제가 지속되었습니다. 또한 Windows 자체 메모리 진단에서 오류가 검출되었으므로, RAM(메모리) 불량 또는 메모리 슬롯/메모리 관련 하드웨어 이상 가능성이 매우 높다고 판단됩니다. 5. 요청 사항 아래 항목에 대한 점검 및 조치를 요청드립니다. RAM 불량 테스트 및 교체 여부 확인 메모리 슬롯 이상 유무 점검 메모리 호환성 및 안정성 테스트 필요 시 RAM 교체 또는 관련 부품 AS 진행 반복적인 블루스크린으로 정상 사용이 어려운 상태이므로 빠른 점검 부탁드립니다. 감사합니다.
가맹점 경기 2026-04-20 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 게임(파이널판타지, 오버워치 등) 중 완전히 멈춰서 아무것도 할 수 없습니다. 강제 종료(전원을 껏다 켜기) 만 가능합니다.
가맹점 경기 2026-04-19 [H/W관련처리중]
[컴퓨터] Sdd 고장, 메모리 인식 지연(부팅 오래걸림)
홈페이지 충청 2026-04-19 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 컴퓨터 전원이 안들어와요 펜만 돌아갑니다 ㅠㅠㅠ 산지 반년좀넘었는데 벌써 고장이 났네요 ㅠㅠ 급하게 써야해서 빠른 출장 부탁드립니다
홈페이지 인천 2026-04-18 [A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅안됨 신호없음 절전만 뜹니다
홈페이지 부산 2026-04-18 [A/S처리완료]
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