 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 어제는 잘쓰셨는데, 오후에 켜보니 화면출력 안된다고 하십니다. 케이블이 빠졌는지 확인도 해봤으나, 해결안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경북 |
2011-04-15 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 하드 케이블 1.3번연결시 인식이 되질 않으시다고 합니다. 2.4연결시 정상적으로 사용은 되시나 궁ㅂ후 안되신다고 점검요청 원하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 부팅시 내부에서 탁탁탁 소리가 나신다고 합니다. 열어서 확인해보셨으나 부딪히는건 없으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 정품인증후 부팅불. 프스팅화면도 안나오신다고 합니다 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 화면이 우는 증상, 다른 모니터도 동일하시며 테스트시 버닝테스트에서 오류 나오는 증상 확인. 정확한 확인 부탁드립니다.
|
|
가맹점 |
대전 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
|
|
가맹점 |
전북 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건. sw점검 원하신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 다른pc에서는 정상적으로 되며, 랜선 공유기 및 pc로 연결해봤지만 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅이 정상적으로 되질 않으시고 점검은 별도로 해보시진 않으셨다고 합니다(정확한 증상 확인불)/비용 과금 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 렉이 많이 걸려 포맷원하심... 기본 4만원이라 말씀드림 |
|
가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님 보드문제로,제조사 요청해서, 부품수령한 상태이나, 보드교체를 못하셔서 출장서비스 접수하신다고 합니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 가상메모리 부족이 뜨더니 블루스크린 발생. 재부팅후 a disk read error발생. cmos 초기화 하드 케이블 탈착 해보아도 동일. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상. 게임 테라하실때에만 증상 발생됨. 고객께 게임 아이디 비번 요청드림. 환경 만들어야 점검 가능함. |
|
고객센터 |
강원 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 외부에서 충격이 있는후 부팅시 불루스크린 발생하셨고 메모리 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 합니다,./비용 과금 안내함 -센터로 내방도 가능하시다고 합니다- |
|
고객센터 |
경남 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] USB 장치 연결시 전원이 꺼지는현상 타업체을 통해 점검해본결과 메인보드 쪽 불량 같다고 하시며 무상출장방문 서비스 기간이 만료되어
별도의 출장비용이 청구 된다고 애기해드렸습니다 -광래- 하드웨어 점검 요청 합니다 |
|
가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
경북 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] CPU쿨러에서 소음이 발생하신다고 하셨으며 전에 이 문제로 교체한적이 있습니다. 기사님께서 방문하여 확인 후 진행 부탁드리며 소음부분에 확인이 되시면 제품 무상 교체건으로 진행, 소음이 발생하지 않으면 유상 교체건으로 진행 부탁드립니다. 교체시 제품은 상위 제품으로 변경 되십니다. |
|
가맹점 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 드라이버 설치도 해봤으나 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동증상 재접수 요청. 픽업 점검시 오작동 없으나 판매처로 통화하여 보드와 p/w교체로 진행 하기로 협의함. |
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [선출고][대원 AS센터 입고]회수시 구매 영수증 부탁드렸습니다.내일(15일)오전 10시에서11시 방문요청 하셨습니다. *오른쪽 상단 불량화소 1개 |
|
고객센터 |
서울 |
2011-04-14 |
[A/S처리완료] |
