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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 만료. 본체 내부 업데이트 문의 원하신다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건. 윈도우 부팅이 되시면 자주 다운증상이 있으시다고 하십니다. 보안프로그램 업데이트이후 부팅이 정상적으로 잘작동이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 자채가 많이 느리고 프린터도 잘 안됨. odd도 잘 안된다고 함. os를 설치를 하려 했는데 아예 안움직임. 가끔은 열릴때도 있다고 함. 같이 점검 원하심. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작 천재지변** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 디스플레이 드라이버 중지 에러메세지 발생. 그 이후로 게임이나 동영상 보는등의 동작 불가함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작 천재지변** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 보드 버전 문의하심. 교체 원하시어 해당내용은 본 하이컴에서 무상진행 불가 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전원을 켜시면 신호없음이뜨신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에서 따닥 따닥 하는 소리가 남. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 전원은 들어오나 화면무감 주변기기 인식불가. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd룸 인식이 되질 않으시다고 하십니다. 점검을 해보신건 없으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존에 오류보고가 자주뜸. 현재는 화면무감. s/w조치나 부품 탈착 안내했으나 불가하다고 하심. - 만료. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 불가. 페이지를 표시할수 없다고 뜸. 인터넷 as받아봄. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 그래픽 게임을 켜둔채로 두거나 게임 끄고 웹서핑중이거나 할때 모니터 화면이 검게 변합니다. 그리고 키보드와 마우스가 먹통이됩니다 // 현재는 화면이 하얗게 나옴. 모니터 불량 안내하니 아니라고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작 천재지변** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 수요일 이후로 출장 가능 안내함. |
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홈페이지 |
인천 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [동증상재접수]화면무감.키보드도불안들어오심. |
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고객센터 |
경남 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O] 오늘 방문하셔서 대체모니터는 제공해 주셔야하며 A/S진행은 4일부터 되신다고 안내드렸습니다. *컨트롤 패널 접촉 불량으로 전원이 안켜짐 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 안되다가, 현재는 전원켜도 화면출력 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 멀티부팅 메뉴에서, 안전모드 표준모드 로그인시 모두 블루스크린 나오며, 증상 반복된다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴퓨터 다운(사용중 화면정지후 강제리셋시 이상없음, 블루스크린후 강제리셋하면 메인보드 비프음10회이상 울림)
부팅시 키보드 먹통(bios진입 불가)
부팅후 네트워크 인식 지연
특정 사이트 표시 오류(공유기 리셋후 회복)
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홈페이지 |
대구 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상건. 본체에 전원은 들어오시나 부팅시 꺼졌다ㅏ 켜졌다를 반복하신다고 하니다. /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-01 |
[A/S처리완료] |
