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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 가맹점접수- 하이컴플라자 - 고객님 odd인식이 되다 안되다 반복된다고 하십니다. |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 들어왔다 나갔다하심. 24핀파워케이블 탈부착하면 잠깐 들어왔다가 나갔다가 다시증상나옴. 보드불량. 선점검 후접수건 -애니컴 C&C접수.
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면, 사운드포트로 연결시, 잡음들리거나, 인식안된다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사운드가 인식이 되질 않으시다고 하십니다. 드라이버를 여러번 설치시 동일-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충남 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc가 느려서 os재설치 하셨는데, 재설치는 잘되셨는데, 이후 모니터 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료//전원은 들어오시나 부팅이 안되시고 화면무감이시고 또는 10초정도 부팅후 재부팅증상. 윈도우 재설치 시 시도중 재부팅증상./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 포스팅 화면만 뜨시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다. 점검은 못하신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
부산 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 하십니다. 점검해보신건 없으시다고 하십니다.- - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
// 8월 3일접수시 부산에 출장을 가서 다시 접수 하신다고 함. |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 노시그널이 뜨신후 부팅이 되질 않으시다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감증상. 근처기사님오시어 점검결과 글픽카드불량이라고하심. 글픽카드빼고 내장에선 잘나오며 글픽카드꼽으면 증상나온다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// os설치 하려는데 cd인식 안된다고 하십니다. cd는 이상없는것 확인하셨고, 바이오스 부팅설정도 확인되었다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 키보드 인식안되어 껏다켰는데 리부팅 반복되어 포멧시도하였으나 포멧도 불가함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 변경으로 하이컴 방문접수 HD 6770 1GB - > GTX550 TI 1GB 제품으로 변경 차액금 33,000원 계좌로 별도로 입금예정이며
교체에 따른 비용 출장비 25,000원 + 택배비 4000원 합 29,000원 은 고객님께서 서비스 받으신후 부담하신다고함 새 그래픽카드는 하이컴 대리점 선정되며 하이컴 기사님에게 보내 드릴예정 -광래- |
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가맹점 |
서울 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치하려고하시는데 설치중 하드디스크를 찾을수없다고 나온다고하심.-부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
충북 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 화면무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅되는게 한시간 걸린다고 함. 마우스 한번 움직이는것도 오래걸린다고 함. 시작줄도 하늘색으로 해놨는데 회색이 되었다고 함. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅은 되시나 사용중 화면이 깨지는 증상이 자주 발생 되신다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충북 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후, 윈도우 설치된건 모르시고, os중복설치 하셨고, 이후 전체포맷 재설치 하셨는데, 설치다되고, 윈도우 부팅되면서, 문제생긴다고 하심, 드라이버 정상설치하셔도, 윈도우 부팅도중 화면무감 증상 나온다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충남 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원나감증상. 대략 40분정도 사용하시면 증상나온다고하심. 기사님 별 문제 없다고 돌려 주셨으나 증상 동일하여 재접수주심. - |
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고객센터 |
경남 |
2011-08-25 |
[A/S처리완료] |
