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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 캡쳐NX2 라는 프로그램을 사용하는데 편집작업중 보정시 시간이 오래걸리신다고 합니다. 오래 걸리는 시간이 2 ~ 3 시간 사용하게 되면
20 ~ 30 초걸린다고 하심. 원격상 실행시간이 얼마 되지 않았을때 5 ~ 6 초 걸립니다. 제품자체의 이상이 아닌 경우라 안내 했지만 기존에 사용하던 PC 는 1 초 만에 변환된다고 하고 점검요청 합니다. 이상 부분의 부품요청 하시면 선출처리 해드리겠습니다.
현장조치 불가.
출장전 다시 규정 안내해주십시요.
고객 유무상규정에 대해 판매처 쪽에는 수긍 하셨다합니다.
픽업 점검해야 함을 안내 요청 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 날짜와 시간이 계속 리셋되고 전 후면 usb포트가 되다가 말다가 한다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 모니터 연결시 화면이 출력됬다 않됬다 한다고 합니다 모니터 as 확인했으나 모니터 이상무라고 합니다 확인부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경북 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 총 구매하신대수가 2대인데.
2대에 대해서 동일하게 전면부 usb 한쪽이 인식이 안된다고 합니다.
- 한쪽 제품의 경우에는 하단의 usb를 누를 경우에는 odd가 나온다고 합니다.
해당 부분 확인후 조취해 주시기를 원하십니다. |
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가맹점 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 메세지만 나오시며 os설치를 해보셨으나 설치가 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 케이스 하단 파손되었다고 하심 ...본체 케이스만 선출 요청해주시고 수령후 방문 해 주세요~이순애 |
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가맹점 |
인천 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전면에 usb인식불가. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에 불이 안들어올때가 있음. 하드에 불 안들어올때는 화면무감. 될때도 있음. 메모리 탈착 해도 동일. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
전북 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 컴이 수시로 재부팅...멈추는 현상이 발생하구요 화면이 누렇게 계속 보입니다.
바이러스 감염은 아닌건 같구요... 저번에도 새로 깔았는데...한달도 안되서 이러더라구요..
아무래도 부품문제인것 같아서요..^^ |
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홈페이지 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc가 많이 느려졌다고 함. 전체적 점검요청. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
부산 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 3~4시간후 블루스크린이뜨면서 메모리덤프가 생깁니다.
윈도우 재설치는 3번정도 했습니다. |
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가맹점 |
광주 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]부팅후 키보드 마우스 인식이 안된다고하심. 부팅시에 잠깐 키보드 마우스에 불이 들어오긴한다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원꺼지는 고장증상 나온다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원 꺼지는 증상, 혹시나 간단한 문제면 해결 부탁드리고 하드웨어 문제가 맞다면 본체 선출고 진행 부탁드립니다. 대신 하드는 윈도우가 설치되어 있으므로 방문하셔서 교체 진행 부탁드립니다. -영주 |
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가맹점 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]컴퓨터가 안되신다고하심. 증상은 잘모르심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체 전원불, 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
전남 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]하루아침에 게임하는데 엄청 버벅거린다고하심. 로그에 특이내용있습니다!! -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
광주 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 끄시면 다시 전원이 켜지신다고 하십니다 OS설치는 해보셨으나 동일.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 본체내부 소음문제 있다고 하십니다. cpu팬이나 그래픽카드 쿨러에서 소음나는것 같다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2012-02-06 |
[A/S처리완료] |
