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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청 // 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] PC를 켜면 부팅이 안되고 키보드 커서 하나만 깜빡거림. 윈도우 설치 불가. 하드케이블 탈착 안내하니 해보셨다고 함. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고][대체모니터 O]까다로운 고객님이십니다. 빠른처리바랍니다./빛샘현상이 심해 불량판정서 발급을 원해문의 |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불가. 엑세스 거부됐다는 메세지 발생. 만료. 출장비용 및 AS비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 사용중 인터넷을 사용하시더라도 다운증상이 있으시며 복구도 되질 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 무상기간 끝난 부분 안내.
증상: 부팅시 10분 정도 소요, 제품에서 딸깍딸깍 소리가 난다고 함. 하드불량의심
내방: 평일에는 시간이 맞지 않으므로 31(토) 오전에 연락주시고 내방 바랍니다.
평일에는 통화도 어렵다고 합니다. |
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가맹점 |
경기 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체전원은 들어오시나 부팅불 화면무감이시라고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 사용중 화면이 딱딱 꺼지는 증상이 발생 되신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 전원이 잘꺼지셨고 현재는 전원도 잘 안들어오신다고 하십니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 고객님께서 제품수령하셨는데 오른쪽 옆판에 페인트가 벗겨지며 녹이 있다고 하십니다.
케이스 색상이 화이트 케이스라 페인트벗겨짐 및 녹이 눈에 띄신다며 저희쪽에 연락주셨습니다.
가능하다면 케이스를 선출하여 옆만 교체작업을 진행하고 싶습니다. 해당 내용 확인후 처리부탁드립니다.
특이사항있으실경우 판매처(쿨젠)으로 연락주시기 바랍니다. 수고하세요 |
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가맹점 |
경기 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N:MX514P][하나비젼텍 입고]내일까지 방문 부탁하셨습니다.미리연락후 방문바랍니다./작년 12월에 구입한 제품인데 깜빡임증상이 나타나다 꺼지는 증상으로 수리문의 |
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고객센터 |
대구 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 이전 접수증상과 동일한 증상 있다고 하십니다. PC사용중 멈춘다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
대전 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅후 시스템이 화면그대로 멈추거나 절전모드로 바뀌거나 하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 화면무감. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 윈도우 시작하는중입니다. 화면에서 안넘어간다고 하십니다. OS포맷 재설치도 해보셨지만 해결안되셨다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
전북 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건// 드라이버 설치불가 cd및 다운로드 해보셨으나 동일 장치관리자확인시 기본드라이버로 되어있다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 시동복구 화면 나오고, 부팅안된다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
강원 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 아에 들어오지 않으시다고 하십니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경남 |
2013-08-29 |
[A/S처리완료] |
