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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 윈도우7설치 했으나 하루정도 사용하고나면 불가. 2회가량 설치 해 보았으나 현재는 아예 윈도우 설치불가. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 입고는 현재 점검중인 컴낫트쪽으로 요청주시며 as후 출고는 고객 실주소인 충북 충주시 용탄동 504-6 (주)TNP 총무팀 :010-6350-2728(임민규)로 부탁드립니다. |
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고객센터 |
충북 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드 불량입니다 기본 조치사항 다 해보셨구요
다른 하드로는 잘되신다고 하시네요
하드 인식불량
선출고 로 보내드리겠습니다
요청리스트 올려주세요
고객님 주말동안에 꼭 작업을 하셔야 한다고 함.
오늘 금요일이기때문에 익일 도착되더라도 출장 불가할 수 있음을 안내함.
고객님 센타에 도착되면 직접 찾으러 가시겠다고 함.
토요일이기때문에 업무시간 단축되며 업무시간 내 도착이 안되면 해당부분도 도움드릴수 없음을 안내함.
기사님 내일 센타로 하드 수령되면 연락주십사 요청주심.
센타 내방시 필히 본체 들고 방문하셔야 함을 안내함. |
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가맹점 |
충남 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 온 오프 버튼이 눌려 2번 강제종료가 되었는데 그 후로 화면무감. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] S.M.A.R.T status BAD 메세지 출력되며, 윈도우 부팅 안된다고 하십니다. 바이오스 진입 안되고, os재설치 해보려했지만 cd인식도 안된다고 하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량기간]윈7설치하시려는데 설치진행시 블루스크린뜬다고하심. sata방식을 ide ahci모드 둘다 해보셨다고하심. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면깨짐증상 이후 재부팅시 윈도로고화면나온후 화면무감증상. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후고객님께만안내),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면무감이시라고 하십니다. 내부 점검도 해보셨으나 동일하시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷에서 다운만받으면 멈춤. 선점검 후접수건 -하이컴 평택프라자접수
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고객센터 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료// 본체에 전원은 들어오시나 화면무감 전원을 눌러도 꺼지질 않으시다고 하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**호환성관련등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]전원불. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 시동복구에서 넘어가진 않는다고 하십니다. 중요자료가 있으셔서 os재설치는 확인못하셨다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대원 AS센터 입고]오늘방문희망하셨으며 , 오늘방문이 안되면 다음주 금요일에나 가능하다고 하십니다. 고객님께 오늘 전화하시어 스케줄 잡으시기 바랍니다./소음이 심하게 나는 증상으로 문의 |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2 소리 안나옴. 스피커는 교체 못해봄. 드라이버는 정상적이라고 함.
- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 2대 모두 동일. 스피커 불량시에도 비용청구 안내함. |
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고객센터 |
울산 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1 소리 안나옴. 스피커는 교체 못해봄. 드라이버는 정상적이라고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
울산 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원켜도 화면출력이 안되며, 비프음만 들린다고 하십니다. -부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터과금),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업거부,정상작동시 출장점검비용이과금됨을 안내드림 |
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고객센터 |
인천 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 위쪽 쿨러 1개가 안 돌아감. 스피커연결하여 지지직 소리가 많이 남. 기사님 방문부탁드립니다~성향숙/ |
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가맹점 |
경북 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-2하듸1tb 구입하신 고객님입니다.
현재 500gb 장착되어 발송되었습니다. 선출고후 교체요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2-1하드디스크 1tb 구입하신 고객님입니다.
오장착으로 500g 발송되었습니다.
선출고후 교체요청합니다. -운희- |
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가맹점 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 안나옴. - 만료. 출장비용 및 as비용등 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 블루스크린 발생. 껏다켜서 그냥 사용했는데 어제밤에는 넷마블 장기를 하는데 다운됨. 전원버튼으로 강제종료했더니 다시켜니 화면이 하얗게 나온다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 천재지변** ** 호환성 문제 ** 등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2013-07-19 |
[A/S처리완료] |
