A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] 제품 수령후 직접 윈도우 설치해 사용중 하루만에 블루스크린이 발생하여 동네 컴퓨터 가게에 문의해서 1달간 사용후 다시 블루스크린이 발생(BSOD 코드명은 미상) 소프트웨어, 윈도우 문제, 주변기기문제, 정상인 경우에 대해서 유상안내함 * AS 처리 진행 과정 안내 내용 1. 기사님이 윈도우 설치후 정상동작 = 유상 청구 2. 기사님이 유상 완료 후 1달 이내에 동일한 문제 발생 = 무상 처리(하이컴 유무상 정책 참조) 3. 서비스 완료 후 1달 후 동일 문제 재발 시 본사 직접 장기간 테스트 처리 진행 -팝콘 김기윤 대리-	가맹점	경기	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 1) 부팅시 첫화면에서 계속 머물러 있고 윈도우로 전환되지 않습니다. 2) 몇번 제차 리셋 버튼을 눌러서 윈도우로 넘어가면 얼마 지나지 않아 '블루 스크린'이 뜨고 다운이 됩니다.	가맹점	경남	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무 S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 오늘 본체 받았는데 화면무 (외장이나 내장 연결 둘다 해봐도 안되며 램 탈부착 해봐도 동일 ) S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함	고객센터	울산	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면불	가맹점	경기	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅불. S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 0 본체 리부팅 증상 반복. - 판매처로 김기윤 팀장님과 상의된건-- 으로 작성하여 본체 픽업을 부탁 드립니다.	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 그래픽카드가 갑자기 먹통이에요..ㅠ	홈페이지	충남	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원이 안켜집니다	가맹점	전북	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 컴터가 주변장치를 못 읽는다고함. 보험만료 유상안내함.	고객센터	경기	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원을 켰더니 아무것도 안보여서 파워로 끊셨느데 갑자기 뒤에서 뻥 하고 터지는 소리가 났다고 하심 S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2008-11-25	[A/S처리완료]
[BenQ] 세로로 줄이 많이감. 방문전 연락 부탁하심.	고객센터	경남	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] cpu쿨러심한소음확인됨/S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작**픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함 .익일 오후5시30분정도로 요청하며 방문전 빠른전화먼저 부탁드립니다,	고객센터	경기	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량건 입력신호없음메세지. 메모리탈부착후 증상동일(비프음없음) S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) ** 픽업 거부 또는 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용중 멈춤 / S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 인터넷 접속 후 이상발생함 / S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 인터넷 사용중에 자꾸 멈춰 포맷을 하셧는데 윈도우를 재설치 한 후에도 게속 멈추고 불루스크린이 자꾸 뜬다고 하심 S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[BenQ] 전원을 켜면 잠시후 꺼짐. 방문전 꼭 연락을 달라고 하십니다. 따로 시간약속을 하신다고 하십니다.	고객센터	부산	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원을 켜니 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 하심 S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅불.화면무/S/W 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금 안내함	고객센터	서울	2008-11-25	[A/S처리완료]

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