A/S증상	접수	지역	접수일자	진행현황
[컴퓨터] pc 점검요청 / 유상청구 안내	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우설치안됨,내일방문요청합니다,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사운드가 안되신다고함 드라이버 설치후 동일/만료고객 비용안내함	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량 / 로켤영역 제한됨으로 나옴 / 랜 카드 재 설치해도 동일함 / S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 인터넷이 연결이 되질 않으시다고 합니다/만료고객 비용안내함	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 하드교체요청합니다,이전 하드불량확인되었으나 자료로 인하여 고객분 보류하신 상태임,자료백업하여 하드교체하는데 문제가 없다며 방문후 교체해달라고요청함/교체후 윈도우설치요청시 유상으로 a/s진행됨안내	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용중 스피커에서 잉~잉~ 소리가 나며 멈추거나 블루스크린이 발생한다고 함 / 기계적 문제일시 바로 교체부분으로 요청함 / 고객분 우선 방문 후 판매점이나 하이컴하고 통화하신다고 함 / 빠른 방문요청함 / S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 고객님께서 하드를 교체 하실려고 하신다고 합니다/비보험건 비용안내함	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원불-파워나감,소음확인됨,윈도우복원도 같이 문의함/유상처리됨	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 설치가 안되시거나 부팅이 되질 않으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 고객분 사용중 꺼지며 윈도우 부팅 아됨 / 현재 도스 상태에서 멈춤 / 꼼꼼한 점검 요청함 / S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅중 에러메세지 나온다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 화면무감.램.그래픽탈부착함.S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함.	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 부팅후 자꾸 전원이 꺼짐증상이 발생하신다고 합니다/만료고객 비용안내함	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 초기불량// 그래픽카드 문제로 화면출력이 안된다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림.	고객센터	경기	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사운드 안나옴 / 장치 정삭작동 되나 사용안됨 / 드라이버 재 설치해도 동일함 / 유상청구 안내	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 사용중에 앤터키를 누르시면 자꾸 오류발생증상-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함	고객센터	부산	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 전원불/케이블모두확인함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함/당일 2시30분까지 방문요청하며 어려울경우 익일로 방문해달라고요청합니다,스케줄부분확인부탁드립니다,	고객센터	서울	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 저희 업체로 바로 접수하셔서 하이컴AS고객으로 확인되었으며 하드디스크 베드 섹터 확인 되어 저희 쪽에서 바로 삼성전자 서비스센터에서 교환받아 작업하겠습니다.	가맹점	경북	2009-08-11	[A/S처리완료]
[컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림.	고객센터	인천	2009-08-11	[A/S처리완료]

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