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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 화면무감,램,그래픽탈부착함,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
제주 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스가 안된다고 하심. PS2인듯함. 마우스 교체해보아도 동일하다고 함. - 초기불량. S/W 정상동작. 마우스불량이나 주변기기 불량 등 본체 기기적 불량이 아닌경우 출장비용 및 A/S비용 전액 과금됨을 안내함. - 고객님 23~24일에 출장 원하십니다. 일정 미리 협의해주시길 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
전북 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시라고함/비보험건 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불가. 백업하여야 하는 자료가 있어서 포멧도 못해봄. 안전모드로 진입시 맨 위에 커서 하나만 깜박거리고 더이상 진행 안됨. 연락 오늘 미리 부탁드립니다. 최대한 빠른 진행 요청하심. - 만료고객. 출장비용 및 A/S비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 카트라이더만하면 전원나감->바로 전원키면 포스팅화면에서 또전원나감. 단, 전원킨후 아무것도안하고 1시간나둔후 카트라이더키면 이상없이 잘되신다 하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅 잘안되시고, 부팅되어도, 인터넷 창 여시면 화면 깨진다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경북 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되다 안되다 반복된다고 하십니다. 부팅 안될시, 영어 오류메세지만 나온다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온을 시작하면 5분안에 멈춤증상 발생. 다시 재부팅하여 시작하면 5분안에 또 증상발생. - **초기불량** S/W문제이거나 인터넷문제 정상동작등의 본체 기기적 불량이 아닐시 출장비용 및 A/S비용 전액과금 안내됨. ** 익일 15~16시 사이에 꼭 출장 해주십사 하십니다. 일단 오늘미리 연락드려 출장일정 협의해 주십시요(고객님이 업무중에 시간 맞춰서 외출 나오셔야 하는 부분이라 시간 엄수해주셔야 합니다.) |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,수령후 전원불, S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전형 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원나감,이후 전원불.S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 /현재 스티커 분실상태임,보험기간 2010.1.27일까지 이므로 스티커 재발급하지않을예정임,해당기간까지 하드웨어유상으로 처리부탁드리며 방문시 스펙확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 끈어지는증상나오신다고합니다. 뒤쪽 다시 만지면 잘되다가 시간이 지나면 또 끊어 지신다고함니다.
메인보드 부량인지 점검부탁드리겠습니다. 판매처 문제선 |
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가맹점 |
경기 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 토요일구매해서 오늘 받았다고 합니다. 제품 화면 출력되지 않고 부팅시 삑하는 비프음도 나지 않습니다.
제품이 2,3초 간격으로 꺼졌다 켜졌다를 반복한다고 하네요. 기사님 출장하셔서 점검 부탁드리오며, 본체 문제시
본체 선출고 요청해주십시오. 제품을 제작 발송해드리겠습니다.
-판매처 담당자- 이 상 신 |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅중에 재부팅됨(무한재부팅) |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불가. 윈도우가 손상되신듯 하다고 함. - 만료고객님. 출장비용 및 A/S비용 전액 과금됨을 안내함. |
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고객센터 |
제주 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 본체에 불이 들어오나 화면에 하얗게 줄이 생기신다고하심. |
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가맹점 |
경남 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원만 들어오시고 부팅불 화면무감이시라고 합니다 화면무감/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 꺼졌다 켜졌다를 계속 반복 하신다고 합니다 탈부착도 다해보셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 네트워크 연결이 되지 않는다고 합니다.
고객이 직접 드라이버는 재설치를 해본 상태라고 합니다.
고객이 처리시간에 문제로 인해 대체용 PC를 요청하였으나
가맹점 마다 서비스 방식에 약간씩 차이가 있어 AS가맹점으로
다시 한번 요청을 하시라고 안내해 드렸습니다.
빠른 처리 부탁 드립니다.
- 오마이피씨 주한진 - |
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가맹점 |
서울 |
2009-12-21 |
[A/S처리완료] |
