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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 고객님 제품 지금 받으셧으나 파워가 안들어온다고함
최대한 빠른 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
인천 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 현재 화면 안나오고 삐삐삐거리는 비프음 발생된다고 함. 최윤구 팀장님과 협의 vga관련 문제 발생시 판매처 콜포인트 지급. 고객께 과금 없이 처리 부탁드립니다. 최대한 빠른 연락 출장 부탁드립니다. |
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고객센터 |
전북 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온게임 돌리시는데 사냥중에 뜅기고 멈추고 한다심. 원격으로 드라이버등을 최신으로 재설치해드려봤고 윈도우랑 클라이언트 프로그램도 고객이 다시 설치해본상태임. 그래픽 메모리 보드 선출요청바랍니다.
판매처 이정근실장 |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 계정생성 하셨는데, 이후로, 고객님 사용하시는 내문서 내에 문서들이 안보인다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원이 안들어오심.- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 내부에서 딱딱 거리는 소음 들린다고 하십니다. 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
충북 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 010-3228-0106로 연락달라고 하심.
퍽하는 소리와함께 전원 꺼지고 안켜짐. 타는냄새도 살짝 난다고 함. 최대한 빠른 방문 부탁 드립니다. |
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가맹점 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스 움직이니 삑삑소리가 나면서 블루스크린확인됨(000008e).이전에 윈도우설치해봤다고함,부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.통화먼저요청합니다, |
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고객센터 |
충남 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] cd를 전혀 읽지 못한다고 함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 다른건 다 잘되는데 msn메신져만 연결이 안된다고 하심. 다른 인테넷등은 잘되심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임도중 재부팅이 되기도 하고 부팅 디바이스 에러가 뜰때도 있고 블루스크린 발생 되는 경우도 있다고 함. ** 초기불량. 윈도우 정품구매. 일단 s/w문제나 고객 과실의 경우 과금 안내는 되었으나 과금 발생 및 고객 민원 발생시 연락 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 기존에 바이러스 걸리신적이 있는데, 현재 pc가 제어판 사용에 제약이 있으시고, 게임 실행도 안된다고 하심.(응용프로그램오류) os재설치 시도해보셨으나 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치중, 재부팅이 되지않아서, 임의대로 재부팅 시키셨고, 이후부터 화면출력 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 쿨러에서 굉음이 나고 윈도시작다되면 소리없어지심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 뒷면쿨러가 돌아갔다 멈췄다 하는데 사용중 꺼짐증상발생. -만료안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 한글/오피스 설치해달라고함. 비용 판매처부담. - 최원준 |
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가맹점 |
대전 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc5대 사용하시는데 부팅 안된다고 하십니다. 바이러스 문제 같다고 하심. 점검요청하셨습니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,파워부품교체했으나 동일함,유상처리됨안내 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 잘 됐었는데 현재 전원무감. 후면 파워 온 오프버튼 확인함. 케이블 탈부착 확인함. - 출장전 대략적 과금되실수 있는 사항 미리 안내 부탁드립니다. |
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고객센터 |
대구 |
2010-03-18 |
[A/S처리완료] |
