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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 인터넷이 연결이 잘안되시고 재부팅하시면 연결이 되나 연결이 되실경우에는 끊킴없이 되신다고함 -드라이버를 재설치후동일- h/w 일경우 무상안내해드림 그외 s/w 및 주변기기 일경우 출장료 점검료 부분이 발생 됨을 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 강화유리가 떼어졌고 출력 화면 중 중앙 부분의 색감이 번져서 출력된다고 함. LCD 패널이 안쪽에서 깨져서 그런 것인지는 잘 모르겠다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 보증 기간 내 제품이라도 파손 등에 의한 A/S 처리는 유상 처리됨을 안내. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
부산 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 사용중, 인터넷 익스플로러 열린 창 없어진다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/면 usb인식이 되질 않으시고 포맷을 해보셔도 매인보드 인식이 되질 않으시다고 합니다.렌부분도 안되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이온게임시 vpo리커버리가 게속 뜬다고 하심. 고객님께서 직접os재설치해봐도 동증상 발생.저번건에서 해당증상으로 새글픽카드교체해보았으나 동증상. 고객님직접설치하신 윈도문제일수도 있어 유무상안내는 드렸음(수영). 고객님께 재유무상안내후 진행부탁드린다고 하심. -판매처(최원준님)접수. |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 출장기사님 요청하세요 빠른통화 후 방문부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
광주 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 작년 6월에 구입한 제품인데 모니터 전원은 들어오나 화면이 아예 표시되지 않는다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주신다고 함. [대체모니터 X] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
부산 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 블루스크린 나오시고, 재부팅된다고 하십니다. 증상 나오면 부팅이 안된다고 하심, 현재는 윈도우 부팅되어 사용중이라고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 다운이 되신다고 하십니다. 점검해보신건 없으시다고하심/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 작년 4~5월에 구입한 제품인데 램프를 교체해야 될 것 같다고 하심. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 시리얼 확인 부탁 드립니다. 시리얼 상 보증 기간 경과 시 영수증 첨부해 주셔야 하며 확인이 안될 경우 출장 비용이 청구됨을 안내. 또한 램프 교체 시엔 사용 시간에 따라 유상으로 처리될 수 있음을 안내. 3M 이상 높이에 설치되어 있는 경우 회수 진행 불가함을 설명해 드렸음. [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
서울 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 멀티탭 및 파워on/off 확인해 보셨다고 함. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
광주 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제까지 잘됬는데, reboot and select proper boot device or ~, 메세지가 나온다고함. 윈도우 재설치 하려고했더니 하드디스크 인식되지않음 - 최원준 |
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가맹점 |
부산 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 시스템 점검요청// - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
충북 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다 전원무감/만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
대전 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 부팅중 전원 꺼졌다 켜졌다 반복된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] 모니터 전원이 안들어온다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. [대체모니터 O] [하나비젼택 입고] |
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고객센터 |
경기 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 타는 냄새가 많이 나시고 usb를 꽂으시면 발열로 인해 usb도 손상되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
강원 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, os재설치 시도해보셨으나, cd인식 안된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 신호없음확인됨.램,그래픽탈부착함,다른본체연결시 모니터정상,S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-03-09 |
[A/S처리완료] |
