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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] os설치시 블루스크린발생. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 계속 블루스크린이 나타나면서 컴 다시 시작 하고 있어요 |
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가맹점 |
인천 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 화면도 나가고 완전 다운된다고 하심. 아침에 처음킬때는 잘부팅되나 사용하다보면 갑자기 화면나가고 다운되는데 그후에는 재부팅시 전원은 들어오는데 화면은 안나오신다고 하심. 해당고객님 샘틀지킴이스티커보유고객으로,코코피씨에서구매하였으며 현재 판매처폐업됬음. 작년10월에 구매하였으나 아직도 등록이 되어있지않아 무상진행이 안되심을 안내드림. 고객님불만은 있으시나 출장대행료지불하시겠다고 하심. 또한 부품문제일시 작년 10월에 구매하셨으므로 부품 보증기간이 남아있으니 부품은 시간이 걸려도 제조사쪽으로 무상진행부탁하심. 방문전 고객님과 시간및 비용상담후 진행바랍니다. 고객님께서 12월경 해당증상으로 판매처로 본체직접들고가셔셔 보드교체후 현장테스트시 이상없이 픽업하여 사용은 하지 못하시고 창고에 나두셨다가 지금꺼냈는데(회서서버컴대체용)그때와 똑같은 증상이 있다고하심. 고객님께서는 출장대행료는 드리지만 증상이 호전되지 않으면 비용은 못준다고 하심; 당연한 말씀이시며 담당기사님께 내용전달예정. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오늘 본체 받으셨는데 본체전면 led가 작동하지 않는다고 하심. |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오디디 작동하지않음 내일중으로 방문부탁드립니다 |
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가맹점 |
충북 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사운드 마이크 동작불가. 드라이버 재설치 해보았으나 동일함. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
충남 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상처리됨안내,포스팅화면이후 진행안됨.키보드인식도 안됨,통화후 진행부탁드립니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 2/1 마우스 인식에 문제 있으시고, 동일PC가 있으신데, 다른PC는 본체 전면 LED들어오는데 접수PC는 안들어온다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 타는냄새가 나더니 전원이 꺼짐. 이후 전원들어오지않음. 최대한 빠른 방문 요청하십니다 - 최원준 |
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가맹점 |
경남 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면이 들어왔다 나갔다 하고, 전원이 꺼지는 증상도 있다고 하심. |
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가맹점 |
서울 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] high definition audio 버스가 추가로 하나 더 잡힘. 윈도우재설치, 드라이버재설치(보드설치후->최신버전다운로드한그래픽드라이버)등 모두 해봤음. SP3 설치까지 확인했지만 안된다고함. 비용발생시 판매처 확인 - 최원준 |
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가맹점 |
충북 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 가맹점접수-팝콘피씨-이순애담당자님 // 하드디스크 교체이후에도 동증상 나온다고 하십니다. 접수요청 |
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고객센터 |
인천 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 고객말로는 될때도 있고 안될때도 있다는데, 통화하면서 얘기하는동안은 안됬었음 - 최원준 |
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가맹점 |
대전 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 간헐적으로 고주파음이 발생한다고하심니다. 쿨러소음관련은 직접 테스트 해봐서 아니라고하심니다.
파워쪽에 의심이 되는상황인데 점검부탁드리고 혹시나 해서 파워하고 보드를 보내드리겠습니다.
선출요청해주시면 오늘 배송해드리겠습니다. 판매처 문제선 |
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가맹점 |
부산 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 부팅후 인터넷사용시 자주 오류가 나시거나 다운되신다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] d-sub 단자에 모니터 케이블을 연결할수 없다고합니다.
위 제품을 확인해봄봐 그래픽카드 브라켓에
d-sub 단자가 조금 위로 브라켓에 고정되어 있는경우 연결할수 없으며
육각나사를 풀러 아래로 조금 내리신후 조여주시면 장착이 가능합니다.
혹시 모르느 dvi젠더 한개 지참후 방문 부탁드립니다. -운희- |
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가맹점 |
경남 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 꺼지는증상확인됨,이전 그래픽카드 교체후 2시간정도 지나서 튕기는증상확인됨,현재는 꺼지는 증상 심해졌다고함, |
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고객센터 |
강원 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 줄이 그어져 사용하기 힘드실정도라고 합니다 6대가 있으시나 증상은 돌일하시지만 심한것과 안심한것도 있으시다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 6-6//사용중 줄이 그어져 사용하기 힘드실정도라고 합니다 6대가 있으시나 증상은 돌일하시지만 심한것과 안심한것도 있으시다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-04-27 |
[A/S처리완료] |
