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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] pc2대 cpu와 메모리 도둑맞으셔서 사용못하고 있다고 하십니다. 기사님 연결 요청하심. 유상 안내 해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : ET53A0275026] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 얼마전 A/S 를 통해 교체를 받은 제품인데 이번엔 모니터에서 고주파음이 발생된다고 함. 특히 OSD 설정에서 화면 모드를 게임, 영화 등으로 변경하면 고주파음이 더 심하게 발생된다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 지난번 접수 당시 대체모니터 지급이 늦어져서 여러가지로 불편했다고 하십니다. 이번엔 회수와 동시에 대체모니터가 지급될 수 있도록 진행해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드3개연결되어있는데 저번주부터 메인하드만 인식되며 2개의 하드는 인식안된다고함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] odd 비어있는 트레이에 버튼을 눌렀는데 들어간 채로 앞으로 나오지 않는다고 함. 유무상 안내 드렸으나 쉽게 수긍을 못함. 일단 기술력이 있으신 기사님과 먼저 통화를 해보시고 as진행 받을지 확인 하시겠다고 함. - 고객 과실 혹은 불량이 아닌경우 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 오류발생했었는데, 지금은 사용도중 멈추고, 멈춘다음 재부팅해도 마우스가 움직이지않음. 비용발생시 판매처확인 - 최원준 |
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가맹점 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 유상처리됨안내,키보드 불이 들어왔다 안들어왔다고함,숫자 1.2 입력이 잘안되고 전원을 껐는데도 불이 들어오는경우가 있다고함,방문전 통화먼저부탁드립니다, |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이 잘 되질 않으시다고합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원 불만들어오고 동작 안함. 점검 요청 - 임광현 |
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가맹점 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅시 전원이 꺼짐 증상이 있으시다고 합니다. 탈부착을 진행 해보셔도 동일하다고하십니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 동증상접수요청// os설치시 블루스크린, 사용중에도 블루스크린, 게임중에도 블루스크린, 다운로드중에도 블루스크린 발생하신다고 하심. os는 직접설치하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 줄이 그어지시고 사용중이나 동일 포맷을 해보셔도 동일 내장그래픽사용시 이상없으셨다고함-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량,전원켜면 오류메세지확인됨,Reboot and select proper Boot device.....S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.당일방문요청합니다, |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 들어오지 않으시다고 합니다 /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅이후, 인터넷 및 프로그램 실행 안된다고 하십니다. 사운드도 안나오시고, 하드디스크 고장의심된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 설치가 잘 되질 않으시다고 합니다. /만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드디스크가 인식이 안됩니다
그래서 윈도우로 부팅이 안되네요... |
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홈페이지 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에서 연기남,하드웨어외 유상처리됨안내,잉크충전 가능여부도 확인부탁드립니다, |
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고객센터 |
인천 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 비보험 고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 제품 수령 후 전원을 넣어봤으나 본체 켜지지 않는다고 합니다. 파워 문제인 듯 하나 혹시 라인 탈착되었을 수도 있으므로 기사분 점검 부탁드립니다. 연락을 010-6357-2463 로 주시면 감사하겠습니다. 판매점 담당자 - 이상신 |
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가맹점 |
경기 |
2010-05-03 |
[A/S처리완료] |
