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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 컴퓨터가 켜지는 도중에 꺼지고 다시 켜지고 꺼짐니다. 계속 반복하다가 아주 가끔 켜짐니다.
cpu쿨러(?)가 문제인기 아니면 본체가 문제인지는 잘 모르겠습니다. 오실 때는 간단한 전화 한통만 주셨으면 합니다.
제 핸드폰으로요. |
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가맹점 |
인천 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
제주 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스, 키보드가 먹통이 됨. 일반 웹서핑이나 문서작업, 게임을 할 때는 문제가 발생하지 않으나 이미지 파일 대량 저장 같이 마우스와 키보드를 단시간에 많이 사용할 경우 마우스 오른쪽 버튼을 시작으로 왼쪽, 키보드까지 먹통이 됨.
이때 이미 다운로드등 프로그램은 정상적으로 돌아가며 띄어놓은 창에서는 마우스와 키보드가 먹히나 추가적으로 창을 띄울 수 없고 바탕화면에서는 마우스, 키보드 모두 먹통.
처음 문제가 발생했을 때 시스템 문제로 파악하고 고스트 복원 후 정상으로 돌아왔으나 한달 후 문제 다시 발생.
바이오스 업데이트를 해보라는 충고를 받아 업데이트 후 일시적으로 정상으로 돌아왔으나 일주일 후 다시 동일 문제 발생.
마우스, 키보드 점검프로그램으로 확인했을 때 마우스, 키보드 문제는 아닌 걸로 보이며 메인보드 usb전면 포트가 인식이 됐다가 안됐다가 하는 증상을 보이는 걸로 보아 메인보드 usb포트 문제가 의심됨. |
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홈페이지 |
충남 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 동일증상- 그때와 동일하게 화면이 안나오신다고 하십니다 정확한 점검 원하신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 새제품. 전원 안켜짐. 점검 요청. 빠른진행 부탁 드립니다. - 임광현 |
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가맹점 |
전남 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜시면, 본체 꺼졌다 켜졌다 반복, 모니터 화면무감/ - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅불, pc2대 문제 있다고 하십니다. 인텔 화면까지만 나오고 진행 안된다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 케이스 측면부 팬부분이 다른 물건에 살짝 닿기만 해도 간섭이 일어나 큰 소음이 나는 증상이랍니다.
고객님께서 받으셨을때 부터 케이스가 이상하다고 말씀하시며 케이스 교체를 원하고 있는 상황입니다.
귀찮고 힘드시겠지만 케이스 교체 부탁드립니다.
수고 부탁드립니다. |
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가맹점 |
충남 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용중 전원이 꺼지신후 본체에 전원이 안들어오신다고 합니다 전원을 누르실때 잠깐 들어오시고 안들어오신다고합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
인천 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc 점검요청, 블루스크린 나오셨고, 본체 내부 청소도 해보셨는데, 이후 전원켜니, 화면출력 문제 생긴다고 하십니다. 쿨러작동도 잘안되는것 같다고 하심. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 O] [하나비젼택 입고] 모니터 전원은 들어오나 화면이 나오지 않는다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * PC방용 대체 모니터 요청 주셨습니다. 최대한 빠른 처리 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼택 입고] 모니터 전원이 안들어온다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜시고 2~3분정도 후에 내부에서 소리가 나신다고함(귀뚜라미같은소리)가 나신다고 합니다. 점검은 해보셨다는합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 주변a/s업체에서 vga고장으로 안내받으셨다고 하심. 구매내역에는 vga구매내역 없는부분 말씀드렸습니다. 오류보고 메세지 나온다고 하심. 점검요청. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [S/N : ETX4A02062026] [대체모니터 X] [강화유리 X] [하나비젼택 입고] 모니터 본체에서 고주파음이 발생된다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 처음받으셨는데 시디롬에서 미디어들이 하나도 인식이 안된다고하심. 일단 시디롬 선출해드리며, 고객님 오늘 사용하실수 있게끔 시디롬대체부탁하신다고하심. -판매처(김진선님)접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감증상- 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-07-28 |
[A/S처리완료] |
