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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] odd 버튼누르셔도 열리지 않는다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 10월 2일에 구입한 제품인데 오늘 갑자기 화면이 잠깐 나왔다 다시 나가는 증상이 나타난다고 함. 동일한 PC 에 다른 모니터를 연결하면 정상적으로 화면이 출력된다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. 회수 시 구매 영수증을 함께 보내주시라고 요청 드렸음. |
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고객센터 |
인천 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 부품탈부착은 하기 어렵다고 하십니다. 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원불,케이블확인됨,유상처리됨,당일빠른방문요청함, |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감이시고 부팅불이라고 합니다. 전원을 켜시면 꺼졌다 켜졌다 반복하신다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원켜면 cd룸에서 소음나면서 부팅속도느림,cd룸 소음없어지면 속도빠르다고함.멈추는증상도확인됨,유상처리됨안내, |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 그래픽카드 고장같다고 하십니다. 드라이버 설치가 안된다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경북 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 들어가보면 메모리가 4G로 잡힘(안에 실제로 메모리2Gx3 꽂혀있음). 메모리 탈부착해봤다고함 - 최원준 |
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가맹점 |
서울 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 마우스인식불. 됬다 안됬다하심. 되더라도 마우스를 조금만움직여도 마우스포트가 빠질정도. 마우스가 너무 헐겁게 꼽힌다고 하심. 다른키보드 마우스를 껴보았는데도 동일. 일단 보드쪽 접촉이 매우 헐겁다고 하심. -주변기기 문제일시 유상과금안내드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치 요청희망하십니다. 오늘 본체 도착예정인데요 확인상담후 방문 부탁드리겠습니다. |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 자주 끊어지시고 연결이 되다가도 끊어지신다고함 인터넷 기사분이 3번와서 점검하셨으나 동일/만료고객 비용과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 전원이 꺼지는 경우가 발생됨. 현재는 화면무감 상태임. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. - 만료고객님. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 듀얼모니터에서 오른쪽 화면의 창 왼쪽화면으로 이동시 윈도우 블루스크린 발생. 드라이버 최신으로 깔아도 블루스크린발생. 자꾸 이런저런 문제 생기니 정말 화가 나네요..다른 그래픽카드로 교환한 제품이 이래버리니..타제품으로 같은회사아닌 다른걸로 교환해주세요 |
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가맹점 |
경기 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 게임실행시 화면이 깨져버리심. 원격으로 그래픽 최신으로 잡아도 동일함. 그래픽카드 불량인듯합니다.
우선 그래픽카드 선출 요청해주시고 점검 바랍니다.
이정근실장 |
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가맹점 |
전남 |
2010-10-14 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 오늘 컴퓨터를 배송받고 설치후에 다른데는 이상이 없는데 24인치 모니터 해상도 1920X1080 까지 지원이 되는데 지금
1280X1024 이상 변경 자체가 안되고 모니터 해상도 설정하는곳에도 최대 해상도 1920X1080 이 아예 목록에도 없네요 |
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가맹점 |
울산 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅할때 화면이 잘안켜지는경우가 많고 사용중 꺼지는 증상이 있으심. 현재는 자주 꺼진다심. 현재 고객님 파워 보드 의심됩니다. 사용하고 있는 파워는 근거데이터가 있으니 꼭 교체 처리해야 할듯합니다. 보드도 함께 처리하면 좋을것 같습니다. 너무 길지 않은 시간안에 조치 원하심. 오후 3시이후 전화통화가능하십니다.
판매처 이정근실장. |
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가맹점 |
인천 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후 연결하셨는데, 화면무감, 모니터케이블, 연결 확인해보셨다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 블루스크린 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-13 |
[A/S처리완료] |
