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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 전원이 잘안켜지며 켜지더라도 화면무감증상나오며 한번은 블루스크린도 발생하셨다하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 확인해보셨으나, 지속적인 비프음 들린다고 하심, 부품 정확히 연결해보시라고 안내해드렸습니다. 고객님 기존에도 화면무감으로 여러차례 a/s받으셨다고 하십니다. 정확한 점검 부탁하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린증상이 있어 포맷하였으나 인터넷이 안되 인터넷기사님 점검결과 드라이버셋팅문제라고 하셨다하심. 드라이버시디도 없어 설치가 안된다고하심. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 부팅파일 손상메세지 나온다고 하심. os재설치는 못해보셨다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
부산 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 안들어오시고 여러번 누르셔야만 전원이 공급이 되신다고 합니다./만료고객 비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감, 모니터 문제는 아니라고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량/ 윈도우설치도중 멈추고, 전원버튼도안먹고, 리셋버튼도 안먹음. 파워를 아얘 내렸다가 다시 켜니, 화면에 아무것도 들어오지않음 - 최원준 |
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가맹점 |
인천 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오시나 화면이 무감이시라고 합니다 /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] usb모두 인식이 안되심. 다른pc에서는 잘인식됨.포맷해보셨으나동일.전후면 모두인식안되심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] os설치 희망하십니다 상담후 진행부탁드려요 |
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가맹점 |
울산 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 메모리 탈부착 청소등 자가조치는 해봄. 초기 부팅 동작음 "삐"도 안나온다고 하심. 스팩다를수 있음. - 만료고객. 출장비용 및 as비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원이 전혀 들어오지 않으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 램 4gb 중 2gb만 인식된다고 하십니다. 재장착으로 인식 되는경우도 있으나, 반복된다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 갑자기 화면출력이 안된다고 하십니다. 모니터는 테스트를 해보셨다고 하시고요 |
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가맹점 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 메모리까지 읽어들이고 리부팅하라는 메세지가 뜸. 동증상으로 재접수됨. 기존에 as되고 몇일동안은 잘 사용하심. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
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고객센터 |
경기 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감,램,그래픽탈부착함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함.
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원무감. 똑딱이나 파워 s/w확인 하였으나 정상이라고 함. - 판매처 접수. |
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 마우스와 키보드 되다가 말다가 함 (ps2제품임) . - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 최대한 빠른 출장 요청하십니다. |
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고객센터 |
인천 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 한번에 안되고 사용중 다운되거나 프로그램다운받으면 무조건 멈춤.윈도우재설치함,S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-10-28 |
[A/S처리완료] |
