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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 부팅시 영어메세지이후 부팅이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 O] [강화유리 O] [하나비젼텍 입고] [현장 점검 시 모니터 증상 확인 요망] 총 10대 정도의 모니터가 전원 버튼이 잘 먹지 않는 증상이 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * PC방용 대체 모니터 요청 주셨습니다. 대체 모니터 문제로 한번에 10대가 동시 진행되긴 어렵다고 안내해 드렸습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 드라이버 설치가 안되신거 같다고 하십니다. 설치부분 안내는 해드렸으나 접수를 원하신다고 하십니다./sw문제일시 비용 과금 부분 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.pc점검을 원하신다고 하십니다. /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원버튼이 들어가버림. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 파워 부분에서 소음이 너무크게 들린다고하심 웅~하는 소리가 1년전에 구입한 컴퓨터보다 더크게 들려서 사용이 어렵다고하심 |
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가맹점 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 키보드 불가 동증상으로 판매처 접수. - ** 키보드 구성품으로 젠더 포함되어 있음. ** 판매처 접수입니다. 사전에 과금될수 있는 사항 미리 안내 부탁 드립니다. **이전접수시 센타에서 키보드 불량 진단하시어 판매처에서 교환되었으나 동일증상. |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 전면 후면 usb인식이 잘 되질 않으시다고 합니다 /비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : V2420H] [S/N : ETW4A00090019] [대체모니터 O] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] [방문 시 전원 케이블 상태 점검 요망] OSD 설정을 하고 난 뒤 모니터 전원을 껐다 켜면 설정값이 초기화 되어 있다고 함. 그리고 구매 당시 포함되어 있는 모니터 전원 케이블이 콘센트와 연결하는 부위가 너무 헐렁해서 자주 빠진다고 하심. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 오후 늦게나 집에 있기 때문에 꼭 미리 연락해서 약속을 잡은 후에 방문해 달라고 하셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전면, usb 2군대 인식 안된다고 하십니다. 뒤쪽은 확인못해봤다고 하심, - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원스위치가 안으로 밀려들어가 전원이 켜지지 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
울산 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 어제부터는 화면이 아예 무감상태라고 하심. 이전에는 그렇게 조치안받고 그냥 오셨는데 현재는 화면 무감.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
부산 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 전면 후면 모두 usb인식이 되질 않으시다고 합니다.-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건.전원은들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춤증상 발생. 게임 서든등을 할때도 그렇고 그냥 인터넷 사용할때도 그렇다고 함. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [초기불량]쿨러소음 심함. - - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 정상소음의 경우 과금 안내함. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료. 부팅시 노시그널이 뜨시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다./비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
강원 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [비보험]윈도우 부팅이 안됨. 진행되다가 멈춰있다고 하심. - 만료 비보험건으로 출장비용 및 ,as비용 전액과금 안내함 11346627번 스티커는 본사에서 발행된적 없는 스티커로 조회됨. |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료건]부팅시 소음이 심하시고, 윈도우부팅도 매우느리고, 부팅후 마우스는 움직이나 동작안되시고 종료도안됨. -만료유상안내드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체 전원불, 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
