 |
| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] 보험번호가 검색시간이 너무 많이 걸리고 진행이 안되기에 여기에 적어드립니다.
일련번호 20296765 비밀번호 JF89Z6
PC사양
오마이 피씨에서 주문한 PC입니다.
윈도우 [윈도우7 32bit] 홈 프리미엄 COEM
모니터 [21.5" FullHD] 무결점 액티브액정
CPU 인텔™ 코어2듀오 펜린 E8400
CPU쿨러 ★이벤트★ 기본형 저소음쿨러
메인보드 인텔 G31칩셋[펜린,울프데일지원]
메모리 DDR2 2GB PC6400[800Mhz]
그래픽카드 [지포스] 9500GT 512MB
하드디스크 S-ATA2 320GB [7200rpm]
CD/DVD/RW 삼성 DVD멀티[CD&DVD-RW]
사운드 고성능 6채널 서라운드 사운드
랜카드 [유선랜] 리얼텍 100Mbps 내장형
케이스 [준슬림] 아이구주 J-9 블랙
파워 [400W 미들] 그레이트월 저소음
전에 구입한지 5개월 정도 지났을때 소음이 너무 심하여 그래픽 카드의 교체 서비스를 하이컴AS를 통해 받은 적이 있으나, 현재 다음과 같은 문제가 또 발생하였습니다. 참고해 주시기 바랍니다.
처음 증상은 모니터가 갑자기 꺼지고, 신호없음이라는 메세지가 뜨기에 모니터 코드를 뺐다가 꼈다 하니 다시 돌아오는 증상이 있엇습니다.
그 후에 모니터가 신호가 없는 증상이 반복되어 위와같은 과정을 반복하니 현재는모니터가 컴퓨터에 연결되었을 시 빨간 줄이 가고 해상도가 800*600으로 바뀌어 있으며, 해상도를 1280*1024로 변경하였을 경우 '주사율 초과'라는 메세지가 뜨며 화면이 표시되지 않는 증상을 보입니다.
|
|
홈페이지 |
서울 |
2010-11-21 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] BIOS의 설정을 손대서
컴퓨터 부팅시 화면로딩이 너무 길고
블루스크린이 뜨면서
컴퓨터가 윈도우가넘어가질 않고
컴퓨터 본체 후면에 있는USB포트중 한곳은 작동을 안합니다 ((USB 마우스,키보드를 꽂아도
작동 X))
그리고 USB에 윈도우를 넣어서
포멧을하려고 시도했는데
BIOS설정에서 부팅시 USB를 가장먼저 읽도록 해두어도 USB를 읽질 못합니다
CD는 읽습니다 |
|
홈페이지 |
울산 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] SSD(운영체제설치된) 연결시 포스팅에서화면 진행되지 않음..
고객님과 통화했을때 SSD 이상증상으로 추측됨
월요일날 빠른 방문점검 요청드립니다. |
|
가맹점 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 배송받은 케이스의 전면부 배젤 일부 파손됨 |
|
가맹점 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 아이콘 활성화 불가. 자가조치 불가. 포멧 못해봄. - 만료. 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] pc사용중 다운증상 자주 나온다고 하십니다. os포맷 재설치도 해보셨으나, 동일하다고 하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, boot mgr missing 메세지 나온다고 하십니다. os재설치 안내해드렸으나, 접수 점검요청하심. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
강원 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [보험만료]인터넷도 개인정보 설정이 뜨고 사용도중 꺼지고 이런 내용이 계속 반복됨. 자가조치 가능한 부분 없음. - 만료고객. 월요일 5시경에 요청하심. |
|
고객센터 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅후, 바탕화면 아이콘도 바뀌어있으시고, 인터넷 연결에도 문제있다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
부산 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 사용도중 멈춰서 본체 강제종료함. 그후 다시켜니 화면무감. 본체는 돌아감. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
대전 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 직접하긴 어렵다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 켜고있으면 1~2분안에 재부팅됨. 기사분선정되는대로 꼭 고객님과 통화하여 시간약속 부탁드립니다 - 최원준 |
|
가맹점 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불// 윈도우 재설치 시도해보셨으나 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
서울 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 증상은 VGA카드 DVI 포트가 잘될땐 잘되고 않될땐 전혀 되지 않는다고 함. 모니터 기사가 와서 점검했는데.. 이건 모니터 문제가 아니라 VGA카드 DVI포트쪽 이상같다고 판정했다고 하셨다함. 다른포트로 해도 안될때가 있었음. 지금 모니터도 새로 바꾼상태임. // - - - (초기불량) S/W 나 인터넷 모니터 주변기기 고객 사용미숙 및 과실로 인한 문제***픽업거부 혹은 정상동작***등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
|
|
고객센터 |
대구 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감// 부품탈부착 하셔도 동일하다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
|
고객센터 |
충북 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령하셨는데, 배송과정 문제가 있었는지, 본체내부 부품 파손되어있고, 그래픽카드도 빠져있다고 하십니다. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
강원 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 전원을 다 꺼도 LED나 전원버튼에는 불 들어와있고 전원버튼 눌러도 전원안들어옴. 하루정도 있으면 꺼지고 그 다음에 전원들어옴. - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
|
고객센터 |
부산 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 아이온 게임실행시, 끊김증상 심하다고 하십니다. 그래픽드라이버 설치확인해보셨고, 이전에 쓰던 pc에서는 끊김증상 안보인다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
경기 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결이 안된다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
|
고객센터 |
전남 |
2010-11-20 |
[A/S처리완료] |
