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| A/S증상 |
접수 |
지역 |
접수일자 |
진행현황 |
| [컴퓨터] unknown hard error발생된다고 하심. -- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 // 픽업 및 하드교체시 데이터 전체소실 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 하드에 배드가 있으시다고 합니다. -S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 블루스크린 ed번 발생. 자가조치는 해본바 없으심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 본체에 전원은 들어오시나 부팅이 되질 않으시다고 합니다 탈부착을 해보셨으나 동일하시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [대체모니터 X] [강화유리 X] [하나비젼텍 입고] 모니터 하단에 그림자처럼 명암이 지고 화면 전체 색감이 누렇게 표시된다고 함. 반드시 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. * 고객님께서 집에 없을 경우가 있으니 반드시 방문 전 미리 연락해 달라고 요청 주셨습니다. 진행에 참고 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷 연결안되는 증상 및, 영타만 입력 된다고 하십니다. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅이 되질 않으시다고 합니다. 메모리 교체 받으셨으나 동일하신부분입니다. 접수 기간이 오래되어 재접수 진행 합니다- sw불량시 픽업거부 정상작동시 비용 과금 부분 안내해드렸습니다. |
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고객센터 |
울산 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : EW2420] [S/N : ETBAA00143026] [대체모니터 X] [강화유리 X] [대원 AS센터 입고] 이번달 11번가 예약 판매를 통해 구입한 제품인데 모니터 본체에서 고주파음이 발생된다고 함. 처음 켜면 심하게 발생되며 시간이 지날수록 점차 작아지는데 다시 껐다 켜면 또 크게 들린다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안되고 잔상이 남음. 화면이 다 나옴. ** 고객님께 빠른 연락 요청드림. *** 내일 오전에 출장 원하심. - - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
충북 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 부팅은 되시나 화면이 무감이시고 윈도우 설치를 하신후 드라이버 설치중 불루스크린이발생 되셨다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량// 수령후, 전원 켜셨는데, 화면출력 안된다고 하십니다. 외장그래픽카드 쪽으로 연결한것 확인했다고 하심. s/w 고객과실 주변기기 문제일시 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
광주 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 자가 탈부착후 몇일 사용했으나 동일하다고 함.- S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 만료.본체에 전원은 들어오시나 화면이 무감이시고 부팅이 되질 않으시다고 합니다.-탈부착 안내해드렸으나 먼저 해보시겠다고 하십니다/비용 과금 안내함 |
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고객센터 |
인천 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] [만료고객]화면무감. 메모리 탈부착 안내함. 탈착후 전원 안들어온다고 하심. - 만료 출장비용 및 AS비용 전액과금 안내함. |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 윈도우 부팅불, 멀티부팅메뉴 나온다고 하십니다. 만료고객 유상청구 안내해드림. |
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고객센터 |
서울 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 화면무감. 자가조치 못해봤다고 함. 모니터 연결하는 케이블 꽂았는데 많이 흔들린다고 함 ** 주소 기존과 다름* - S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로 정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품 불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
경남 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 프린터 연결이 잘 되질 않으시다고 합니다. /만료고객 비용과금 안내함 |
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고객센터 |
경기 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 인터넷이 안되신다고하심. 이전 상담원과 통화시 랜드라이버설치가 안된것같다고 하심.할줄모르셔서 접수하신다고하심. 드라이버설치시 25000원과금안내드림. - 부품불량을 제외한 S/W,주변기기,부품단순탈부착+바이오스셋팅(구매1달이후부터),모니터,고객과실(본체 먼지등의 관리소홀 포함),천재지변,픽업 거부 혹은 방문시 정상작동시 출장비용과 A/S비용과금을 안내함. |
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고객센터 |
전남 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [컴퓨터] 초기불량건/ 인터넷 연결시 속도가 느리시고 자주 끊키는 증상이 있으시다고 합니다-S/W BIOS 주변기기 인터넷 모니터 고객과실 (본체 먼지등의 관리소홀 포함) 부품및 케이블 탈착으로
정상동작** 픽업 거부 혹은 정상동작**등 본체 부품불량을 제외하고 출장비용과 A/S비용 과금을 안내함
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고객센터 |
광주 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
| [BenQ] [M/N : G2222HDL] [S/N : ETY3A06916026] [강화유리 X] 이번에 총 4대를 구입했는데 전부 DVI 케이블이 누락되어 있다고 함. 미리 연락드려 스케쥴 조정 후 방문 부탁 드립니다. |
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고객센터 |
전북 |
2010-11-29 |
[A/S처리완료] |
